Vanligt Förekommande Frågor (Faq): Tacande Portals

Dreamplace är ett kanariskt företag som består av fyra hotell, av vilka tre ligger på Teneriffa och ett på Lanzarote.

Bara 200 meter från den imponerande Cala Portals Nous ligger området Costa. Att ta sig till stranden innebär en något brant sväng, men utsikten därifrån kompenserar mer än väl. Å andra sidan ligger Cala-området mindre än 150 meter från stranden och tillgången är helt plan, vilket gör det till ett idealiskt alternativ för dem som föredrar att undvika branta backar.

Förutom ledarhundar är djur inte tillåtna.

Vi vill att du ska känna dig som hemma, så vi hjälper gärna till att beställa en blombukett, en flaska champange, etc. Priset beror på vad du vill ha. Kontakta receptionen för mer information.

Det finns ungefär 100 kanaler på olika språk.

Ja, alla rum har en balkong och/eller terrass.

Nej, vårt hotell har inga extrasängar.

Vi anpassar oss naturligtvis till dina behov! Hotellet har rum som du kan använda, beroende på tillgång och om du bokar tidigare i receptionen.

Du kommer att ha morgonrock och tofflor till ditt förfogande i våra guldnivårum.

Du kommer att kunna hitta en minibar i alla rum, som kommer att fyllas för att passa gästen antingen genom att välja våra paket eller a la carte.

Dubbelsängarna mäter 1,80 x 2 m, enkelsängarna i dubbelrum mäter 0,90 x2 m två sängar och "singlarna" 1,35 x 2 m.

Rummen på Gold Level har en Nespresso -kaffebryggare, tillsammans med 4 gratis kaffekapslar.

För att njuta av ett rum med hydromassagebad, inbjuder vi dig att boka din vistelse i Gold Level -rummen. * Förutom Gold Level Swim Up med privat pool.

Ditt rum är tillgängligt från 15.00. Vänligen meddela oss om du planerar att komma tidigare.

Vi erbjuder en "kall middag". Hotellet erbjuder ett urval kalla rätter som sallader, charkuterier, ostar ... kom ihåg att meddela oss i förväg.

Du bör lämna in nycklarna i receptionen senast kl. 12.00.

Ja. Det bästa är att du kontaktar receptionen direkt: (+34 971 676 000)

Vi erbjuder även transferservice till huvudstaden. För ytterligare information klicka här.

Poolerna är öppna mellan kl 10.00 och 18.00. Solstolar och parasoller är gratis, men det är inte tillåtet att reservera dem.

Öppettid för poolerna är mellan 10.00 och 18.00. Då finns en badvakt på plats vid poolerna. Mellan dessa tider går det även att byta handdukar.

Vi erbjuder en gratis entré per klient och stannar till Spa i rummen på guldnivå. Om du har en bokning i resten av rummen har du tillgång till spaet för 10 € per dag.
*Barn under 16 år är inte tillåtna.

Den termiska kretsen erbjuder en pool med två vattenstrålar, bastu och turkiskt bad, termisk dusch. Kom också ihåg att du har ett urval av behandlingar och massage som du kan begära vid bokning när du vill.

Endast barn över 16 år kan komma in i spaet.

Det finns bara en inomhuspool inne i spaet.

Hotellet accepterar betalning kontant eller med kort. Du kan göra en banköverföring om du föredrar det. Kontakta oss i så fall.

Ja, det finns kostnadsfritt wifi på alla våra hotell.

Vi beklagar, men vi har ingen daghemstjänst i vår anläggning.

Ja, tjänsten är gratis och tillgänglig i receptionen eller vid poolen mellan klockan 10.00 och 18.00.

Ja, till en extra kostnad.

Ja, på begäran har alla rum strykbräda och strykjärn.

Vi har levande musik på natten.

Ja, vi har ett biluthyrningskontor i receptionen.

återkommande kunder får 5 % rabatt om de reserverar direkt via hemsidan, i receptionen eller genom att ringa till 0034 971676000

Ja, kontakta receptionen för information (+34 971 676 000)

Damer bör alltid klä sig elegant. Långbyxor är obligatoriskt för herrar vid middagen.

Halvpension inkluderar frukost och middag med à la carte -meny i våra restauranger.

Nej, det går inte att byta middag till lunch med halvpension.

Ja, poolbaren Far de Portals, som också är öppen under lunchen från kl. 12.00 till 17.00.

Hotellet har två à la carte -restauranger samt en poolbar, alternativet för lunch vid middagstid bredvid poolerna.

Ja, kontakta receptionen i förhand så hjälper vi dig gärna.

Ja, men till en extra kostnad på 12€.

Barnsäng kan erbjudas i rum i kategorin Deluxe och Deluxe Familiar om man ber om det. Det kostar 10 euro/dag.

Ring +34 971 676 000 för att be om barnsäng och mer information.

Dreamplace Club är vårt exklusiva lojalitetsprogram, utformat för att belöna din lojalitet hos Dreamplace Hotels & Resorts.

Vi vill att varje upplevelse med oss ska vara exceptionell, därför skapade vi denna klubb för att anpassa oss till din resestil. Njut av ytterligare exklusiva rabatter och andra förmåner vid varje besök, för hos Dreamplace är din tillfredsställelse vår främsta prioritet.

I Dreamplace Club har vi tre olika kategorier beroende på antalet vistelser du har njutit av på våra hotell:

Dream Member: är din ingång till Dreamplaces exklusiva lojalitetsprogram. Inga tidigare vistelser på våra hotell krävs för att få tillgång till dess privilegier; helt enkelt genom att registrera dig som användare kan du njuta av alla dess fördelar.

Loyal: är nivån avsedd för kunder som har njutit av mellan en och nio vistelser på våra hotell. När du når denna nivå kan du förvänta dig ännu fler fördelar, rabatter och exklusiva fördelar under dina framtida besök på Dreamplace Hotels & Resorts.

Super Loyal: denna nivå är för kunder som har njutit av tio eller fler vistelser på alla våra hotell. Som medlem av denna exklusiva nivå garanterar vi dig unika fördelar och rabatter vid varje besök på något av våra Dreamplace Hotels & Resorts.

Dream Member: Denna nivå fungerar som ingången till vår klubb, från vilken du kan avancera till högre nivåer. Du kommer att njuta av exklusiva fördelar inklusive sen utcheckning (i mån av tillgång och senast kl. 14.00), tidig tillgång till företagserbjudanden, exklusiv tillgång till ditt privata område, gratis Wi-Fi i hela hotellet och en välkomnande flaska vatten.

Loyal Member: På denna nivå kommer du att njuta av alla fördelar med Dream Member, plus en extra rabatt på 5% på alla dina framtida bokningar.

Super Loyal Member: Du kommer att njuta av alla fördelar med Dream Member, men med en extra rabatt på 10% på alla dina framtida bokningar.

Processen är mycket enkel. Du kan enkelt registrera dig genom att besöka Dreamplace Hotels & Resorts officiella webbplats och leta efter avsnittet som är dedikerat till Dreamplace Club. Där hittar du detaljerad information om programmet och hur du går med.

Om du redan är medlem i vårt lojalitetsprogram Dreamplace Club, logga in helt enkelt på vår portal och om du uppfyller villkoren kommer rabatten att tillämpas automatiskt under bokningsprocessen.

Det är viktigt att komma ihåg att för att förmåner och rabatter ska tillämpas, måste du vara korrekt inloggad vid bokningstillfället. Om du inte är inloggad och en bokning görs, kommer Dreamplace Hotels & Resort inte att kunna tillämpa de motsvarande rabatterna för medlemskap i klubben på den genomförda bokningen.

Personer som är myndiga (över 18 år) kan anmäla sig till Dreamplace Club-programmet. Dessutom är både anmälan och deltagande gratis för våra gäster.

För att dra nytta av de exklusiva fördelarna med vår klubb, är det nödvändigt att kontoinnehavaren själv genomför bokningarna, antingen genom att identifiera sig eller logga in på vår webbsida eller via kanaler som call center/walkin.

I det fall att Dreamplace Hotels & Resorts upptäcker att innehavaren av ett Dreamplace Club-konto har gjort bokningar för tredje parter, förbehåller sig Dreamplace Hotels & Resorts rätten att tillämpa priset utan rabatten och/eller förmånerna och avsluta personens deltagande i Dreamplace Club-programmet.

Fördelarna med programmet gäller inte för bokningar som ska utnyttjas av familjemedlemmar, vänner eller andra när kontoinnehavaren inte är närvarande. Vid ankomst till hotellet kommer det att genom identitetshandlingar kontrolleras att innehavaren av Dreamplace Club-programmet är densamma som bokningen avser.

*Detta gäller inte i specifika fall där frånvaron av kontoinnehavaren är dokumentärt motiverad, som till exempel av medicinska skäl.