Vanligt Förekommande Frågor (Faq): Cristina by Tigotan

Ja, alla rum är försedda med värdeskåp och de kan användas utan kostnad.

På Hotel Cristina by Tigotan har vi områden för rökare. Det är inte tillåtet att röka inne i rummen, men man får röka på terrasserna eller balkongerna.

Det finns flera tillvägagångssätt: Om begäran utförs före ankomst till hotellet kan du ansöka genom formuläret "Kontakta oss" på vår webbsida eller ringa vårt callcenter på telefonnumret 0034 928 26 80 50. Om du redan befinner dig på hotellet kan du begära att vår reception ordnar.

Det finns cirka 40 TV-kanaler på olika språk.

Alla rum har balkong och/eller terrass med utsikt, förutom enkelrummet och Comfort-rummet.

Du kan utforska vår hotells 3D-karta och välja det rum som bäst passar dina behov.

Det är viktigt att notera att din förfrågan om rumsval inte blir giltig förrän du bekräftar din bokning på hotellet och att det sker i mån av tillgänglighet. Du kommer att få ett e-postmeddelande som bekräftar att ditt rum har tilldelats korrekt. Om det valda rummet inte är tillgängligt, kommer vi att erbjuda en alternativ med liknande egenskaper.

Den extra kostnaden för rumsvalet betalas vid incheckning i hotellets reception.

Sängbredden beror på typ av rum. Sängen i ett enkelrum är 1,35 m och 2,00 m i ett dubbelrum, och enkelsängen är 0,90 m.

De flesta rummen har badkar, men några har duschplatta som kan vara lämpligt för personer med nedsatt rörlighet, förutsatt att personen kan gå, om än med svårigheter. Men tyvärr har vi inte helt anpassade, rullstolsanpassade rum utrustade med rullstolsanpassade duschar.

Även fast alla rum är försedda med minibar, kommer den vara tom. Du kan be att vi fyller minibaren innan ankomst genom att ringa oss på telefon: 0044 203 608 7631 eller via e-post: hotelcristina@dreamplacehotels.com. *Hotellet förbehåller sig rätten att ändra priserna utan föregående meddelande; kontakta receptionen för att kontrollera kostnaden.

Du kan begära en vattenkokare utan någon extra kostnad genom att kontakta receptionen. 

Ja, det finns hårtorkar i alla rum.

Rummen är inte försedda med strykjärn. Det finns dock ett strykrum som kunderna kan låna. Vi erbjuder även en extern tvätt- / kemtvättservice mot en extra kostnad.

Beroende på vilket typ av rum som bokats har den antingen ett badkar eller en dusch.

Du kan kontakta dem via telefon på: 0034 928 26 80 50 eller skicka ett e-postmeddelande till: hotelcristina@dreamplacehotels.com

På stranden finns det parasoller och solbäddar att hyra, men de tillhör inte hotellet. Priset för två solbäddar med en parasoll är 7,50 €.

Solbäddarna och parasollerna kan användas utan kostnad under poolens öppettider från kl. 10:00 till 18:00, men de kan inte reserveras.

Poolen ligger utomhus och har klorerat sötvatten, så vattentemperaturen varierar beroende på väderlek.

Nej, tyvärr inte.

Poolen är öppen kl. 10:00-18:00 på sommaren och kl. 09:00-18:00 på vintern. För byte av handdukar, kontakta poolvakten mellan kl. 10:00-18:00.

Ja, det ingår en handuksservice vid poolen.

Denna tjänst är gratis. Vi tar en deposition på 20 € per handduk som du får tillbaka vid avresedagen när du lämnar tillbaka handdukarna. Hotellet förbehåller sig rätten att ändra priserna utan föregående meddelande; kontakta receptionen för att kontrollera kostnaden.

Ja, gratis WiFi finns tillgängligt i hela hotellet.

Ja, det är en extern tjänst som hotellet kan ordna och det tar cirka 48 timmar att få tillbaka tvätten.

Även om hotellet ligger vid stranden ligger det också i ett av stadens nervcenter, så det är inte lätt att hitta parkering i omgivningen. Ibland kan man hitta parkering i den blå parkeringszonen, annars erbjuder hotellet en underjordisk parkering.

Kostnaden ärtarjeta 12 EUR per dag.

På den elfte våningen finns det ett Finess-område med utsikt. (Kontakta receptionen för information om tillgänglighet och öppettider.)

Ja, fråga vår reception för mer information.

Eftersom vi vill att du ska känna dig som hemma, så kan vi beställa en blombukett, en flaska cava..., Priset beror på vad du efterfrågar. Kontakta teamet på hotelcristina@dreamplacehotels.com för mer information.

Vi har logi med frukost och halvpension. Vi erbjuder inte helpension eller all inklusive.

I halvpension ingår logi med frukost och middag. Även om middagsdrycker inte ingår.

Ja, snackbaren vid poolen har en meny med maträtter.

Ja, meddela det till personalen före kl. 12:00.

Hotellet har en bufférestaurang där både frukost och middag serveras. Dessutom inrymmer hotellet barerna Pool Bar och Bar Hall.

Vår restaurangs öppettider är från 07:00 till 10:30 för frukost och från 19:30 till 22:00 för middag (beroende på säsong)

Vi har endast en klädkod på restaurangen under middagstid där vi begär att herrarna klär sig i långa byxor eller byxor som slutar under knäet. Linnen eller sandaler/badsandaler tillåts inte.

Ja, kontakta receptionen i förväg så tar vi hand om dina behov. Om du vill ha något särskilt tillkommer en extra kostnad.

Ja, vi har 24-timmars rumsservice.

Hotellet accepterar betalning med kontanter eller med kort. För andra betalsätt, kontakta oss.

Du får tillgång till rummet kl. 15.00, men om ditt rum är klart i förväg ger vi dig mer än gärna nyckeln.

För kunder med halvpension tar vi alltid hänsyn till det och erbjuder en kall rätt till kl. 01:00.

Du bör lämna in nycklarna i receptionen senast kl. 12:00.

Du kan begära om sen utcheckning i receptionen mot en extra kostnad: fram till 15:00 till 25 €; till 18:00 till 45€.

Endast för medlemmar i Dreamplace Club:

Kunder som är medlemmar i Dreamplace Club kan njuta av sen utcheckning utan kostnad, senast fram till 14:00.

*Alla tjänster är beroende av tillgänglighet och måste begäras av kunden i receptionen dagen innan avresa.

Självklart, vi anpassar oss efter dina behov. Vårt hotell har rum som du kan använda, dock alltid beroende på tillgänglighet och det måste i så fall förhandsbokas i receptionen.

Självklart, om begäran utförs före ankomst till hotellet du kan göra begäran på följande e-post: hotelcristina@dreamplacehotels.com eller ringa vårt callcenter på telefonnumret 0034 928 26 80 50. Om du redan befinner dig på hotellet kan du begära att vår reception ordnar det genom att slå 9001 på din rumstelefon. Priset är 40 € per sträcka med max. 4 personer.

Nej, tyvärr inte. Det finns en linjetrafikbuss (linje 60), som går från flygplatsen till Las Palmas. Med den här bussen kan du åka från Las Palmas flygplats till Parque de Santa Catalina, 500 meter från hotellet. Priset är cirka 3 euro per person för en enkel resa.

Avståndet är 25 km och en taxi kostar cirka 35–40 euro under normala trafikförhållanden.

Ja, kontakta vårt reception genom att skicka ett e-postmeddelande till hotelcristina@dreamplacehotels.com eller ring oss på 0034 928 26 80 50 för att få all information du behöver innan din ankomst. Eller fråga efter vår Guest Experience när du är på hotellet

Hotel Cristina ligger precis vid stranden i Playa de las Canteras.

Om du är en återkommande kund kan du njuta av ytterligare 5 % rabatt genom att ringa vårt callcenter +34 922 979 281. De hjälper dig att boka eller att tillämpa rabatten på 5 % på en bokning som redan gjorts på webben.

Förutom ledarhundar är husdjur inte tillåtna.

Boende för barn under 16 år på vårt hotell Cristina kommer endast att tillåtas i undantagsfall eller force majeure som är vederbörligen motiverade, såsom naturkatastrofer, missade flyg till deras destination etc...

Dreamplace Club är vårt exklusiva lojalitetsprogram, utformat för att belöna din lojalitet mot Dreamplace Hotels & Resorts. Fysiska personer över 18 år kan anmäla sig till Dreamplace Club-programmet. Registrering och deltagande för våra gäster är gratis.

Vi vill att varje upplevelse med oss ska vara exceptionell, därför skapade vi denna klubb för att anpassa oss till din resestil. Njut av ytterligare exklusiva rabatter och andra förmåner vid varje besök, för hos Dreamplace är din tillfredsställelse vår främsta prioritet.

I Dreamplace Club har vi tre olika kategorier beroende på antalet vistelser du har njutit av på våra hotell:

Dream Member: är din ingång till Dreamplaces exklusiva lojalitetsprogram. Inga tidigare vistelser på våra hotell krävs för att få tillgång till dess privilegier; helt enkelt genom att registrera dig som användare kan du njuta av alla dess fördelar.

Loyal: är nivån avsedd för kunder som har njutit av mellan en och nio vistelser på våra hotell. När du når denna nivå kan du förvänta dig ännu fler fördelar, rabatter och exklusiva fördelar under dina framtida besök på Dreamplace Hotels & Resorts.

Super Loyal: denna nivå är för kunder som har njutit av tio eller fler vistelser på alla våra hotell. Som medlem av denna exklusiva nivå garanterar vi dig unika fördelar och rabatter vid varje besök på något av våra Dreamplace Hotels & Resorts.

Dream Member: Denna nivå fungerar som ingången till vår klubb, från vilken du kan avancera till högre nivåer. Du kommer att njuta av exklusiva fördelar inklusive sen utcheckning (i mån av tillgång och senast kl. 14.00), tidig tillgång till företagserbjudanden, exklusiv tillgång till ditt privata område, gratis Wi-Fi i hela hotellet och en välkomnande flaska vatten.

Loyal Member: På denna nivå kommer du att njuta av alla fördelar med Dream Member, plus en extra rabatt på 5% på alla dina framtida bokningar.

Super Loyal Member: Du kommer att njuta av alla fördelar med Dream Member, men med en extra rabatt på 10% på alla dina framtida bokningar.

Processen är mycket enkel. Du kan enkelt registrera dig genom att besöka Dreamplace Hotels & Resorts officiella webbplats och leta efter avsnittet som är dedikerat till Dreamplace Club. Där hittar du detaljerad information om programmet och hur du går med.

Om du redan är medlem i vårt lojalitetsprogram Dreamplace Club, logga in helt enkelt på vår portal och om du uppfyller villkoren kommer rabatten att tillämpas automatiskt under bokningsprocessen.

Det är viktigt att komma ihåg att för att förmåner och rabatter ska tillämpas, måste du vara korrekt inloggad vid bokningstillfället. Om du inte är inloggad och en bokning görs, kommer Dreamplace Hotels & Resort inte att kunna tillämpa de motsvarande rabatterna för medlemskap i klubben på den genomförda bokningen.

Alla användare som är registrerade via vår webbplats eller vår kundtjänst i vårt lojalitetsprogram Dreamplace Club kan dra nytta av alla exklusiva fördelar.

Fördelarna kommer automatiskt att tillämpas på den bokningsinnehavare som är medlem i Dreamplace Club. Om du är en del av en bokning men inte är bokningsinnehavaren, kan du också njuta av fördelarna med vårt lojalitetsprogram genom att meddela vårt receptionsteam vid din ankomst till hotellet. Vi registrerar dig om det behövs och lägger till din vistelse i ditt Dreamplace Club-kundområde.

Det är viktigt att notera att vid ankomsten till hotellet kommer identitetsdokument att granskas för att säkerställa att innehavaren av Dreamplace Club-programmet är samma person som gjort bokningen som ska utnyttjas. *Detta gäller inte i specifika fall där frånvaron av innehavaren är dokumenterat berättigad, som t.ex. av medicinska skäl. Om Dreamplace Hotels & Resorts upptäcker att innehavaren av ett Dreamplace Club-konto har gjort bokningar åt tredje part, förbehåller de sig rätten att tillämpa tariffer utan rabatten och/eller förmåner och avsluta deras deltagande i lojalitetsprogrammet.