Правовое уведомление

Настоящий документ («Правовое уведомление») предназначен для установления и регулирования правил использования сайта https://www.dreamplacehotels.com/ (далее — «Сайт»), при этом под Сайтом подразумеваются все страницы и их содержимое, принадлежащие обществу с ограниченной ответственностью DREAMPLACE HOTELS & RESORTS, S.L. (далее «DREAMPLACE HOTELS & RESORTS»), доступ к которым осуществляется через домен www.dreamplacehotels.com и его поддомены. С помощью этого сайта DREAMPLACE HOTELS & RESORTS намеревается предоставлять информацию своим клиентам и потенциальным клиентам всех гостиничных заведений группы, управлять программой лояльности клиентов, управлять бронированием номеров, а также любой другой услугой, которая в соответствующий момент будет признана целесообразной для надлежащего достижения цели компании.

Использование данного сайта, а также услуг, предлагаемых на нем третьей стороной, присваивает вам статус пользователя и означает полное и безоговорочное принятие всех и каждого из общих условий, содержащихся в данном Правовом уведомлении (далее «Общие условия»). В этом смысле под пользователем понимается лицо, которое осуществляет доступ к услугам и активностям на Сайте, бесплатным или платным, а также просматривает, использует их или участвует в них (далее «Пользователь»).

Факт доступа к данному Сайту подразумевает знание и принятие Общих условий, поэтому DREAMPLACE HOTELS & RESORTS рекомендует Пользователю распечатывать или скачивать и подробно читать их каждый раз, когда он заходит на данный Сайт.

DREAMPLACE HOTELS & RESORTS может предлагать через данный Сайт услуги или продукты, на которые могут распространяться их собственные частные условия, которые, в зависимости от конкретного случая, заменяют, дополняют и/или изменяют данные условия, о чем Пользователь будет проинформирован в каждом конкретном случае.

Доступ Пользователя на Сайт является свободным и бесплатным. Тем не менее некоторые услуги и содержимое, предлагаемые DREAMPLACE HOTELS & RESORTS через Сайт, могут быть обусловлены предварительным заключением договора на услугу или продукт в форме, определенной в соответствующих частных условиях; в этом случае Пользователю предоставляется ясная и точная информация о цене продукта или услуги и применимых налогах.

Владельцем домена www.dreamplacehotels.com является общество с ограниченной ответственностью DREAMPLACE HOTELS & RESORTS, S.L., с юридическим адресом на Тенерифе: calle Alcalde Walter Paetzmann, 38670; зарегистрированное в Реестре юридических лиц Санта-Крус-де-Тенерифе, страница 1.375, запись 1-я, лист № 9, том № 174, книга № 74, раздел 2-й; с идентификационным кодом налогоплательщика B-38.039.145.

Вы можете связаться с нами по электронной почте: marketing2@dreamplacehotels.com

DREAMPLACE HOTELS & RESORTS имеет все необходимые лицензии и разрешения на предоставление туристических услуг по размещению и ресторанному обслуживанию во всех его гостиничных и не гостиничных заведениях, находящихся в собственности или принадлежащих другим лицам и арендованных или управляемых.

Пользователь обязуется, в соответствии с действующим законодательством и этим Юридическим уведомлением, использовать этот Веб-сайт и предлагаемые ему услуги. Также Пользователь обязуется не использовать Веб-сайт, его услуги и содержимое в незаконных, недопустимых или мошеннических целях и (или) целях, противоречащих изложенным в этом Юридическом уведомлении, которые могут нарушить права и (или) интересы третьих лиц или которые тем или иным образом могут нанести ущерб или воспрепятствовать его надлежащей работе или услугам, предлагаемым на нем в настоящее или будущее время.

Также Пользователю запрещается разрушать, изменять, приводить в негодность или любым иным способом наносить ущерб данным, программам, электронным документам и другим элементам этого Веб-сайта.

Также Пользователь обязуется не препятствовать другим лицам пользоваться сервисом доступа посредством массивного потребления информационных ресурсов, используемых владельцем Веб-сайта для оказания услуги, а также не осуществлять действий, которые причиняют ущерб или могут стать причиной сбоев или ошибок в вышеупомянутых системах.

Пользователь обязуется не переносить на Веб-сайт программы, вирусы, макросы, приложения, элементы управления Active X или любые другие устройства, или последовательности символов, которые могут стать причиной нарушения любого типа в информационных системах Веб-сайта или третьих лиц.

Пользователю запрещается распространять, передавать или предоставлять в распоряжение третьих лиц информацию, элементы или содержимое любого рода, которые могут нарушить права интеллектуальной или промышленной собственности, тайну коммуникации, коммерческую тайну, законодательство в области конкуренции и защиты персональных данных, а также любые другие применимые правовые нормы.

В случае если Пользователь желает оставить на Веб-сайте комментарии или мнение, он должен иметь в виду следующее:

• Он несет полную ответственность за размещенное им содержимое и выраженное им мнение, освобождая от какой-либо ответственности компанию DREAMPLACE HOTELS & RESORTS, мнение которой может не совпадать с его мнением.
• Запрещается контент любого типа, содержащий оскорбления, в том числе имеющий расистское, дискриминирующее или унижающее достоинство содержание, которое тем или иным образом нарушает права третьих лиц.
• Не допускаются комментарии, не относящиеся к цели, определенной DREAMPLACE HOTELS & RESORTS.
• Категорически запрещается реклама других сайтов, в том числе ссылки на другие сайты или ссылки на третьих лиц, без разрешения DREAMPLACE HOTELS & RESORTS.

Если для использования и (или) приобретения услуг Веб-сайта Пользователь должен выполнить регистрацию, он обязуется предоставить достоверную и юридически действительную информацию. Если в результате регистрации Пользователю будет предоставлен пароль, он обязуется использовать его надлежащим образом и хранить в тайне для осуществления доступа к этим услугам. Соответственно, Пользователь несет ответственность по надлежащему хранению и обеспечению конфиденциальности любых идентификаторов и (или) паролей, которые будут предоставлены ему Веб-сайтом, и обязуется не передавать его третьим лицам, на временной или постоянной основе, а также не предоставлять допуск к нему посторонним лицам. Пользователь несет ответственность в случае незаконного использования услуг любым третьим лицом, которое применит в этих целях пароль по причине его ненадлежащего использования или утраты Пользователем. Вследствие указанного выше, обязанностью Пользователя является немедленно сообщить администраторам Веб-сайта по адресу электронной почты ecommerce.mngr@dreamplacehotels.com или посредством отправки сообщения на следующий адрес: crm@dreamplacehotels.com о любом факте, который может повлечь за собой ненадлежащее использование паролей, таком как кража, утрата или неправомерный доступ к ним, с целью их немедленного аннулирования. В случае если о таких фактах не будет сообщено, компания DREAMPLACE HOTELS & RESORTS освобождается от какой-либо ответственности, проистекающей из ненадлежащего использования паролей неуполномоченными третьими лицам.

Пользователь несет ответственность в случае любой возможной жалобы, штрафа или наказания, которые могут быть применены к нему вследствие несоблюдения любого из правил использования, указанных выше; при этом DREAMPLACE HOTELS & RESORTS оставляет за собой право потребовать компенсацию за причиненные убытки и ущерб.

www.dreamplacehotels.com

Доступ к данному Сайту осуществляется под исключительную ответственность Пользователя. Все риски, вытекающие из использования Сайта пользователем, относятся единственно и исключительно на его счет.

DREAMPLACE HOTELS & RESORTS не принимает на себя ответственность за ущерб и убытки, которые могли бы быть вызваны нижеследующим: помехами, опущениями, прерываниями, компьютерными вирусами, телефонными авариями или отключениями при оперативном функционировании данной электронной системы, причины которых не являлись бы связанными с DREAMPLACE HOTELS & RESORTS; задержками и блокировками в пользовании настоящей электронной системой, которые были бы вызваны недостатками или перегрузками в их Центре обработки данных, в телефонных линиях, в интернете или других электронных системах. Кроме того, мы не принимаем на себя ответственность за возможный ущерб, который мог бы быть причинен третьими сторонами путем незаконного вмешательства, лежащего за пределами контроля со стороны DREAMPLACE HOTELS & RESORTS.

Аналогичным образом, DREAMPLACE HOTELS & RESORTS освобождается от ответственности за любой ущерб или убытки, которые Пользователь мог бы понести в результате ошибок, дефектов или упущений в информации, предоставленной DREAMPLACE HOTELS & RESORTS, при условии того, что она поступает из внешних источников.

DREAMPLACE HOTELS & RESORTS имеет право временно и без предварительного уведомления приостановить доступ к Сайту в связи с техническим обслуживанием, ремонтом, обновлением или усовершенствованием.

Информация, представленная на этом Веб-сайте, является действительной на дату ее последнего обновления, в связи с чем, как было указано выше, каждый раз при входе на Веб-сайт Пользователю рекомендуется распечатать или скачать ее и внимательно ознакомиться с ней.

DREAMPLACE HOTELS & RESORTS оставляет за собой право обновлять, изменять или удалять информацию с этого Веб-сайта с возможностью ограничения или запрета допуска к нему.

DREAMPLACE HOTELS & RESORTS оставляет за собой право вносить в любой момент любые изменения, которые сочтет необходимым; компания может воспользоваться этим правом в любой момент и без предварительного уведомления.

-ОТЧЕТ О НЕФИНАНСОВОЙ ИНФОРМАЦИИ 2022

-ОТЧЕТ О НЕФИНАНСОВОЙ ИНФОРМАЦИИ 2021

-ОТЧЕТ О НЕФИНАНСОВОЙ ИНФОРМАЦИИ 2020

-ОТЧЕТ О НЕФИНАНСОВОЙ ИНФОРМАЦИИ 2019

-ОТЧЕТ О НЕФИНАНСОВОЙ ИНФОРМАЦИИ 2018

Компания DREAMPLACE HOTELS & RESORTS прилагает максимальные усилия и принимает разумные меры к тому, чтобы предоставлять на Веб-сайте обновленную и достоверную информацию. Однако она не гарантирует отсутствие ошибок или возможных неточностей и (или) пропусков в содержимом, представленном на этом Веб-сайте.

DREAMPLACE HOTELS & RESORTS не несет ответственности за то содержимое, коммерческую деятельность, товары и услуги, доступ к которым можно получить, переходя по электронным ссылкам (в случае их наличия), прямо или косвенно, посредством этого Веб-сайта. Это означает, что DREAMPLACE HOTELS & RESORTS не несет ответственности за содержимое других сайтов, не принадлежащих компании, к которым можно получить доступ посредством ссылки, поскольку у компании нет возможности проверить законность их содержимого. В связи с вышеуказанным, Пользователю каждый раз до заключения договора на получение услуг третьих лиц, которые предлагают их посредством Веб-сайта, рекомендуется под свою ответственность распечатывать или скачивать и тщательно ознакомляться с их Общими условиями.

DREAMPLACE HOTELS & RESORTS оставляет за собой право запретить или воспрепятствовать доступу к Веб-сайту любому Пользователю, который разместит на нем содержимое, противоречащее юридическим или моральным нормам. Также в целях предотвращения подобных действий компания оставляет за собой право принять юридические меры, которые сочтет необходимыми.

DREAMPLACE HOTELS & RESORTS прилагает максимальные усилия к тому, чтобы обеспечить наилучшие условия для навигации и предотвращения ущерба любого типа, который может быть нанесен пользователю в ее процессе.

DREAMPLACE HOTELS & RESORTS не несет ответственности за ущерб любого рода, который может быть нанесен Пользователю в связи с использованием других браузеров или различных версий браузеров, для которых был разработан Веб-сайт.

DREAMPLACE HOTELS & RESORTS не несет ответственности и не гарантирует бесперебойный доступ к этому Веб-сайту, а также отсутствие ошибок. Также компания не несет ответственности и не гарантирует, что содержимое или программное обеспечение, к которому можно получить доступ посредством этого Веб-сайта, не содержит ошибок и не может нанести ущерб.

Без ограничения вышеуказанного отказа от ответственности, DREAMPLACE HOTELS & RESORTS применяет в каждый момент времени меры безопасности, необходимые для обеспечения доступности, конфиденциальности, доступа и непрерывного функционирования Сервисов Веб-сайта.

Заключение договора на оказание услуг бронирования, предлагаемых Веб-сайтом, подразумевает полное и безоговорочное принятие всех и каждого из Общих условий (которые автоматически будут считаться включенными в договор, заключаемый с DREAMPLACE HOTELS & RESORTS, без необходимости их внесения в договор в письменном виде), представленных в последней обновленной версии. В связи с чем, как указано выше, каждый раз при входе на Веб-сайт Пользователю рекомендуется распечатать или скачать Общие условия и внимательно ознакомиться с ними.

В момент бронирования Пользователь должен предоставить свои персональные данные (имя и фамилию *, пол *, страну *, адрес электронной почты * и (или) телефон), а также данные кредитной карты, владельцем которой он является (тип карты *, номер кредитной карты *, срок действия * и код CVV *) в целях гарантии бронирования.

Заполняя формы с персональными данными при любых последующих заказах услуг, владелец персональных данных разрешает компании DREAMPLACE HOTELS & RESORTS использовать и обрабатывать персональные данные, предоставленные с целью осуществления запрошенного бронирования на условиях, перечисленных ниже в пункте 10. В целях управления бронированием и гарантии его исполнения Клиенту, оформляющему бронирование, сообщается, что его персональные данные будут переданы отелю пункта назначения. При использовании сервиса, после введения клиентом данных, выполняется подтверждение бронирования: необходимо ввести на Веб-сайте код бронирования, после чего появляется окно с подробной информацией о бронировании, которая также отправляется по адресу электронной почты, предоставленному Пользователем (электронное письмо с подтверждением бронирования с подробной о нем информацией). По завершении процедуры электронного заказа услуги договор на оказание услуги бронирования считается заключенным, а на адрес электронной почты отправляется письмо с подтверждением бронирования.

Электронный документ, посредством которого оформляется бронирование, сохраняется компанией DREAMPLACE HOTELS & RESORTS в архиве, у пользователя будет доступ к электронному документу.

Также Пользователь уведомляется о том, что он сможет оформить бронирование на следующих языках:

Испанский.

Английский.

Немецкий.

Французский.

Итальянский.

Шведский.

Русский.

Кроме того, Пользователь может отредактировать свои персональные данные, предоставленные компании DREAMPLACE HOTELS & RESORTS, связавшись с администраторами Веб-сайта по адресу электронной почты marketing2@dreamplacehotels.com или по телефону Службы поддержки клиентов +34 922 970 970, либо отправив письмо на следующий адрес: Dreamplace Hotels & Resorts S.L., Calle Alcalde Walter Paetzmann s/n, 38670 Costa Adeje, Tenerife //

8.2. Специальные условия, действующие в отношении тарифов, форм оплаты услуг и режима отмены бронирования

Специальные условия, действующие в отношении тарифов, а также информация касательно применимых налогов и взносов, форм оплаты и политики отмены бронирования, представлены на Веб-сайте в разделе «Условия действия тарифов и политика отмены бронирования» в разделе бронирований.

Конкретные условия тарифов, а также информация о применимых налогах и сборах, способах оплаты и политиках отмены включены в «Условия тарифа с политикой отмены» в разделе бронирования на Сайте.

DREAMPLACE HOTELS & RESORTS может разрешать третьим лицам рекламировать или оказывать услуги посредством Веб-сайта. В этих случаях компания DREAMPLACE HOTELS & RESORTS не несет ответственности за утверждение общих или частных условий, применимых в отношении использования, оказания или приобретения этих услуг, оказываемых третьими лицами, и, таким образом, не может считаться ответственной за них.

Осуществление доступа к этому Веб-сайту может подразумевать использование файлов cookie, как на его страницах, так и на сайтах, с которыми он связан ссылками; при этом не осуществляется сбор персональной или конфиденциальной информации Пользователя. Те Пользователи, которые не желают принимать файлы cookie или хотят быть уведомленными об их установке, могут внести соответствующие изменения в настройки своего браузера. Более подробную информацию можно найти в нашей Политике конфиденциальности.

Нормы использования, представленные в этом Юридическом уведомлении, регулируются законодательством Испании.

DREAMPLACE HOTELS & RESORTS и Пользователь, отказываясь от любой другой юрисдикции, к которой они могут принадлежать, подчиняются судам города Санта-Крус-де-Тенерифе, за исключением случаев, когда законодательство, применимое в каждый момент, препятствует сторонам подчиниться конкретной юрисдикции.

Все персональные данные, помеченные символом *, носят обязательный характер и необходимы для оказания услуг в соответствии с положением ст. 7 Закона 142/2010 от 4 октября, на основании которого был утвержден Регламент туристической деятельности по размещению.

Нормы использования, приведенные в настоящем Правовом уведомлении, регулируются испанским законодательством.

DREAMPLACE HOTELS & RESORTS и Пользователь, явным образом отказываясь от любой иной юрисдикции, которая могла бы им полагаться, подчиняются судам и судебным органам города Санта-Крус-де-Тенерифе, если только применимые правила в конкретный момент времени не препятствуют сторонам подчиняться конкретной юрисдикции.

Все персональные данные, обозначенные символом *, являются обязательными и существенными для предоставления услуг, в силу положений статьи 7-й Указа 142/2010 от 4 октября, которым утверждается Регламент деятельности по туристическому размещению.

DREAMPLACE HOTELS & RESORTS обязуется вышеуказанные персональные данные обрабатывать в соответствии с Регламентом (ЕС) 2016/679 («Общий регламент защиты данных») и Органическим законом 3/2018 от 5 декабря «О защите персональных данных и гарантии цифровых прав».

DREAMPLACE HOTELS & RESORTS обязуется применять надлежащие меры безопасности, чтобы гарантировать конфиденциальность, доступность и достоверность персональных данных и конфиденциальной информации.

Использование персональных данных осуществляется на конфиденциальной основе и может применяться только для оказания услуг, запрашиваемых пользователем. Более подробная информация о применяемой нами процедуре обработки данных представлена в нашей Политике конфиденциальности.