Часто Задаваемые Вопросы: Gran Tacande

Dreamplace — расположенная на Канарских островах компания, включающая 4 отеля, 3 из которых находятся на Тенерифе, а четвертый — на Лансароте.

Вы можете запросить это при регистрации на рецепции, при наличии и за дополнительную плату. Если хотите сделать это до прибытия, можете позвонить в наш call center по телефону: +34 922 979 281.

Вы можете связаться с ресепшеном, позвонив по телефону: +34 922 746400 или отправив электронное письмо на: grantacande@dreamplacehotels.com

Отель Gran Tacande Wellness & Relax - зона без табачного дыма. Однако у нас есть специально отведенные места для курения. Курить в номерах запрещено, но разрешается на террасах или балконах.

Животные запрещены, кроме собак-поводырей.

Да, в номере есть сейф, и вы можете пользоваться им бесплатно.

Да, вы можете запросить бесплатную детскую кроватку, при наличии, в разделе специальных запросов при бронировании или позвонив в наш колл-центр.

Доступны около 100 каналов на разных языках.

Вы можете просмотреть 3D-карту нашего отеля и выбрать номер, который лучше всего соответствует вашим потребностям.

Важно учитывать, что запрос на выбор номера не вступает в силу до подтверждения бронирования в отеле и выполняется при наличии свободных мест. Вас уведомят по электронной почте, что ваш номер был успешно назначен. В случае, если выбранный вами номер будет недоступен, мы предложим альтернативу с аналогичными характеристиками.

Дополнительная стоимость за выбор номера будет оплачена при регистрации на стойке отеля.

Да, во всех номерах есть балкон и/или терраса.

Да, они есть во всех номерах.

Нет, в отеле нет дополнительных кроватей.

Нет, есть только мини-бары. Разница в том, что они поддерживают температуру продуктов, но не охлаждают их.

Ширина двуспальной кровати составляет 2х2 м, а односпальной — 1,2x2 m

Да, во всех номерах есть кофеварка Nespresso и чайник, к которым предлагается 6 бесплатных кофейных капсул, а также различные сорта чая (с бесплатным пополнением в номерах Gold level jacuzzi exterior, Suite Gold level jacuzzi exterior, Gold level swim up ( private pool), Suite Gold level swim up (private pool) e Imperial Suite)

Нет. гидромассажная ванна, расположенное в крытом помещении, есть только в номерах Suite и Suite с боковым видом на океан. В номерах Gold level jacuzzi exterior, Suite Gold level jacuzzi exterior, имеется гидромассажная ванна на открытом воздухе.

Ваша комната будет доступна с 15:00. Если вы планируете прибыть раньше, пожалуйста, свяжитесь с нами, чтобы мы могли учесть ваше раннее прибытие.

Мы предложим вам холодный ужин. В отеле к вашим услугам выбор холодных блюд, таких как салаты, колбасы и сыры.

Выселение до 11:00 ч.

Для номеров Deluxe продление проживания до 14:00 осуществляется за дополнительную плату в размере 30 €, а до 18:00 — в размере 50 €. Для номеров Suite, Gold level jacuzzi exterior, Suite Gold level jacuzzi exterior, Gold level swim up ( private pool), Suite Gold level swim up (private pool) Imperial Suite продление проживания до 14:00 осуществляется за дополнительную плату в размере 50 €, а до 18:00 — в размере 75 €.

Только для членов клуба Dreamplace:

Гости, являющиеся членами клуба Dreamplace Club, могут воспользоваться бесплатной поздней регистрацией отъезда до 14:00.

*Все услуги предоставляются в зависимости от наличия и должны быть запрошены клиентом на стойке регистрации за день до отъезда.

Конечно, в нашем отеле есть комнаты для отдыха, которыми вы сможете воспользоваться в последний день вашего пребывания в зависимости от наличия мест и по предварительной записи на стойке регистрации.

Да, мы организуем трансфер как из аэропорта Тенерифе Южный (TFS), так и из аэропорта Тенерифе Северный (TFN). Для получения дополнительной информации, пожалуйста, свяжитесь с нашей стойкой регистрации: +34 922 746 400

Бассейны открыты с 10:00 до 18:00. Шезлонги и солнечные зонтики предоставляются бесплатно, однако занимать их заранее не разрешается.

Да, все бассейны имеют подогрев.

Расписание работы бассейнов — с 10:00 до 18:00. В те же часы в отеле работает служба спасения на водах, и предоставляются услуги смены полотенец.

Мы предлагаем бесплатный термальный контур на одного гостя и на весь период проживания при бронировании непосредственно у нас (через наш веб-сайт или колл-центр) в номерах Gold level outdoor hydromassage, Suite Gold level outdoor hydromassage, Gold level swim up (private pool), Suite Gold level swim up (private pool) и Imperial Suite.

Кроме того, если вы забронируете 4 и более ночей в любом из этих типов номеров, вы сможете бесплатно пользоваться ежедневным термальным кругом во время вашего пребывания.

Для остальных номеров, а также если ваше бронирование было сделано через другой неофициальный канал, доступ в спа-салон будет платным. Более подробную информацию вы можете найти здесь.

Можно ли пользоваться какой-либо из его услуг по отдельности? Термальный маршрут с талассотерапией включает гидромассажные бассейны, плавательный и тонизирующий бассейн, ножную ванну, термальные души, кабинет с гималайской солью, финскую сауну, турецкую баню, ледовые гроты и открытые террасы с гидромассажем. Пользоваться этими услугами по отдельности нельзя.

Дети младше 4 лет не допускаются. Дети в возрасте от 4 до 12 лет могут входить в зал с понедельника по пятницу с 12:00 до 14:00, а дети в возрасте от 13 до 16 лет - в сопровождении взрослых. На одного взрослого допускается не более 2 детей.

Отель принимает оплату наличными или банковской картой. Если вам удобнее оплачивать банковским переводом, вам необходимо связаться с нами.

Да, во всех наших гостиницах есть бесплатный Wi-Fi.

Да, у нас есть миниклуб с услугами для детей в возрасте от 4 до 7 лет. Для доступа к этому сервису необходимо предварительно забронировать место на стойке регистрации или у менеджера по обслуживанию гостей за 24 часа. Для получения дополнительной информации о расписании и мероприятиях свяжитесь с нами.

Да, за отдельную плату.

В отеле есть небольшой паркинг, поэтому парковочные места распределяются по очередности прибытия гостей. Поблизости от отеля есть несколько зон, где можно припарковать автомобиль бесплатно.

Да, во всех номерах есть утюг и гладильная доска

Только в пасхальные, новогодние каникулы и в летний сезон. Подробнее об этом можно узнать на ресепшене.

Тренажерный зал работает с 7:00 до 22:00.

У нас есть дневная программа велнеса, музыка в живом исполнении в разных зонах отеля, а также вечерние шоу в вестибюле (зимой) и на открытой территории (летом).

Да, на стойке регистрации есть офис аренды автомобилей.

Мы стараемся, чтобы вы чувствовали себя в нашем отеле как дома, поэтому мы закажем для вас букет цветов, бутылку игристого вина и т. п. Стоимость зависит от заказа. Подробнее вы можете узнать об этом на ресепшене и у нашей команды GEX.

Расстояние от отеля до пляжа Плая-дель-Дюк составляет всего 50 метров.

Да, во всех.

Да, свяжитесь с персоналом на стойке регистрации, чтобы получить требуемую информацию (+34 922 746400)

Дамы всегда должны одеваться элегантно. С 1 июня по 30 сентября разрешается носить короткие штаны во время ужина. Запрещено носить спортивную одежду, купальные костюмы или сланцы.

Нет, режим полупансиона включает завтрак и ужин в ресторане со шведским столом Zurron Market Buffet.

Нет, поменять ужин на обед в полупансионе невозможно.

Да, в пляжном клубе Bocana Beach Club. Этот ресторан открыт во время обеда, с 12:00 до 16:00.

В отеле есть 2 ресторана: главный ресторан со шведским столом Zurron Market Buffet и обеденный ресторан Bocana Beach Club, расположенный рядом с бассейнами. Кроме того, в баре на крыше Azotea Sunset Raw Bar предлагается тщательно подобранное меню блюд из сырых продуктов.

Да, обратитесь заранее к сотрудникам ресепшена/Gex, и мы с удовольствием вас обслужим.

Для малышей мы предлагаем ежедневное меню из пюре. Если вы желаете включить дополнительный ингредиент или приготовить специальное пюре, это можно будет сделать за дополнительную плату. Обращайтесь к нашей команде GEX.

В этих номерах гидромассажной ванной на террасе можно пользоваться с 10:00 до 22:00.

Да, за отдельную плату.

Dreamplace Club — это наша эксклюзивная программа лояльности, разработанная для поощрения вашей приверженности Dreamplace Hotels & Resorts. В программе Dreamplace Club могут зарегистрироваться физические лица, достигшие совершеннолетия (18+). Регистрация и участие для наших гостей бесплатны.

Мы хотим, чтобы каждый опыт с нами был исключительным, поэтому мы создали этот клуб, чтобы адаптироваться к вашему стилю путешествий. Наслаждайтесь дополнительными эксклюзивными скидками и другими преимуществами при каждом посещении, потому что в Dreamplace ваше удовлетворение является нашим главным приоритетом.

В клубе Dreamplace у нас есть три различные категории в зависимости от количества проживаний в наших отелях:

Dream Member - это ваш путь к эксклюзивной программе лояльности Dreamplace. Для доступа к ее привилегиям не требуется предыдущих проживаний в наших отелях; просто зарегистрируйтесь в качестве пользователя, и вы сможете наслаждаться всеми ее преимуществами.

Loyal - это уровень, предназначенный для клиентов, которые прожили от одного до девяти пребываний в наших отелях. По достижении этого уровня вас ожидают еще больше преимуществ, скидок и эксклюзивных преимуществ во время ваших будущих посещений Dreamplace Hotels & Resorts.

Super Loyal - этот уровень предназначен для клиентов, которые провели десять или более пребываний во всех наших отелях. Как член этого эксклюзивного уровня, мы гарантируем вам уникальные преимущества и скидки при каждом посещении любого из наших отелей Dreamplace Hotels & Resorts.

Dream Member: Этот уровень служит в качестве входа в наш клуб, с которого вы можете перейти на более высокие уровни. Вы будете наслаждаться эксклюзивными преимуществами, включая поздний выезд (при наличии свободных мест и не позднее 14:00 вечера), ранний доступ к корпоративным предложениям, эксклюзивный доступ к вашей частной зоне, бесплатный Wi-Fi во всем отеле и приветственную бутылку воды.

Loyal Member: На этом уровне вы будете наслаждаться всеми преимуществами Dream Member, а также дополнительной скидкой 5% на все ваши будущие бронирования.

Super Loyal Member: Вы будете наслаждаться всеми преимуществами Dream Member, но с дополнительной скидкой 10% на все ваши будущие бронирования.

Процесс вступления в клуб Dreamplace очень прост. Вы можете легко зарегистрироваться на официальном сайте отелей и курортов Dreamplace, перейдя в раздел, посвященный клубу Dreamplace. Там вы найдете подробную информацию о программе и как присоединиться.

Если вы уже являетесь участником нашей программы лояльности Dreamplace Club, просто войдите в наш портал, и если вы соответствуете условиям, скидка будет применена автоматически в процессе бронирования.

Важно помнить, что для применения преимуществ и скидок вы должны быть правильно авторизованы в системе в момент бронирования. Если вы не авторизовались и произошло бронирование, Dreamplace Hotels & Resort не сможет применить соответствующие скидки для членов клуба к совершённому бронированию.

Все пользователи, зарегистрированные через наш веб-сайт или центр обслуживания клиентов в нашей программе лояльности Dreamplace Club, могут воспользоваться всеми эксклюзивными преимуществами.

Преимущества будут автоматически применены к владельцу бронирования, зарегистрированному в Dreamplace Club. В случае, если вы являетесь частью бронирования, но не его владельцем, вы также сможете воспользоваться преимуществами нашей программы лояльности, уведомив об этом нашу команду на стойке регистрации по прибытии в отель; при необходимости мы зарегистрируем вас и добавим ваше пребывание в ваш личный кабинет в Dreamplace Club.

Важно учитывать, что при заселении в отель будет проверено по документам удостоверяющим личность, что владелец программы Dreamplace Club является владельцем бронирования. *Это не будет применяться в частных случаях, когда отсутствие владельца документально обосновано, например, по медицинским причинам. В случае, если Dreamplace Hotels & Resorts обнаружит, что владелец аккаунта Dreamplace Club сделал бронирования на третьих лиц, оставляет за собой право применить тариф без скидки и/или преимуществ и прекратить его участие в программе лояльности.