Domande Frequenti: Tacande Portals

Dreamplace è una società delle Isole Canarie formata da quattro hotel, tre dei quali si trovano a Tenerife e il rimanente a Lanzarote.

A soli 200 metri dalla splendida Cala Portals Nous si trova la zona Costa. Arrivare alla spiaggia comporta una svolta un po' accidentata, ma la vista che si gode da lì ripaga ampiamente.

D'altra parte, la zona Cala dista meno di 150 metri dalla spiaggia e l'accesso è completamente pianeggiante, rendendola un'opzione ideale per coloro che preferiscono evitare pendenze ripide.

Non è consentito portare animali, ad eccezione dei cani guida.

Facciamo tutto il possibile per farvi sentire come a casa, e per questo saremo lieti di ordinare per voi un bouquet di fiori, una bottiglia di champagne, ecc. Il prezzo varia in base alla richiesta. Per ulteriori informazioni, si prega di contattare la reception.

Ci sono circa 100 canali disponibili in varie lingue.

Sì, tutte le camere dispongono di un balcone e/o di una terrazza.

No, il nostro hotel non dispone di letti extra.

Chiaramente siamo noi ad adattarci a voi! Al nostro hotel potrete trovare delle camere a cui appoggiarvi, soggette a disponibilità e prenotazione previa presso la reception.

Accappatoio e ciabattine sono disponibili nelle nostre camere Gold Level.

Potrai trovare un frigobar in tutte le camere, che verrà riempito a seconda dell'ospite scegliendo i nostri pack o à la carte.

I letti matrimoniali misurano 1,80 x 2 m, i letti singoli nelle camere doppie 0,90 x 2 m e le "singole" 1,35 x 2 m.

Le camere Gold Level sono dotate di una macchina da caffè Nespresso, nonché di 4 capsule di caffè di cortesia.

Per godere di una camera con vasca idromassaggio, ti invitiamo a prenotare il tuo soggiorno nelle camere Gold Level. * Tranne il livello Gold Swim Up con piscina privata.

La vostra camera sarà disponibile a partire dalle ore 15:00. Se prevedete di arrivare prima di tale orario, siete pregati di comunicarlo in anticipo.

Vi offriamo una “cena fredda”. L’hotel presenta una selezione di piatti freddi, come insalate, salumi, formaggi... ricordatevi di avvisarci in anticipo.

Le chiavi devono pervenire alla nostra reception entro le ore 12:00.

Sì, la miglior opzione è contattare direttamente la nostra reception al: (+34 971 676 000)

Offriamo anche un servizio navetta per raggiungere la capitale. Per ulteriori informazioni, faccia clic qui.

Le piscine sono aperte dalle 10:00 alle 18:00. Sdraio e ombrelloni sono gratuiti, ma non possono essere riservati.

Non ci sono piscine riscaldate nell'hotel poiché apre solo durante la stagione primaverile ed estiva.

Le piscine sono aperte dalle 10:00 alle 18:00. Sempre negli stessi orari, l’hotel offre un servizio di bagnino e cambio dei teli.

Offriamo un ingresso gratuito per cliente a soggiorno per le camere Gold level. Tutte le altre camere possono accedere alla Spa al costo di 10 EUR.
*È proibito l’accesso ai minori di 16 anni.

Il circuito termale offre una piscina con due punti di getti d'acqua, sauna e bagno turco, doccia termale. Inoltre, ricorda che hai una selezione di trattamenti e massaggi che puoi richiedere su prenotazione quando vuoi.

Possono accedere alla Spa solo i bambini maggiori di 16 anni.

C’è soltanto una piscina coperta all’interno della Spa.

L’hotel accetta pagamenti in contanti o tramite carta di credito. Se preferite, potrete effettuare un bonifico bancario: in tal caso, vi preghiamo di contattarci.

Sì, la connessione Wi-Fi è disponibile presso tutti i nostri hotel ed è GRATUITA!

Siamo spiacenti ma non abbiamo un servizio di asilo infantile nella nostra struttura.

Sì, il servizio di fornitura di teli è gratuito ed è disponibile presso la reception e la piscina dalle 10:00 alle 18:00.

Sì, a un costo aggiuntivo.

Sì, su richiesta, tutte le camere dispongono del servizio di stiratura: asse e ferro.

Abbiamo musica dal vivo di notte.

Sì, esiste un ufficio preposto al noleggio auto presso la reception.

Clienti abituali è riservato uno sconto del 5% prenotando direttamente sul sito web, alla reception o chiamando al numero 0034 971 676 000

Sì, contattate la reception per ottenere le informazioni di cui avete bisogno (+34 971 676 000)

Alle donne è richiesto un abbigliamento elegante. Gli uomini devono indossare obbligatoriamente i pantaloni lunghi a cena.

La mezza pensione comprende la colazione e cena con menù à la carte nei nostri ristoranti.

No, non è possibile scambiare la cena con il pranzo con l’opzione di mezza pensione.

Sì, il Pool Bar Far de Portals, che è aperto dalle 10:00 alle 18:00.

L'hotel dispone di due ristoranti à la carte e di un Pool Bar, l'opzione per il pranzo a mezzogiorno accanto alle piscine.

Sì, potrò contattare la reception in anticipo e saremo lieti di soddisfare le vostre richieste.

Sì, ma a un costo aggiuntivo di 12€.

Il servizio di culla è disponibile su richiesta per le stanze Deluxe e Deluxe Familiar. Il costo aggiuntivo per entrambe è di 10 € al giorno.

Per richieste e ulteriori informazioni, contattare il numero +34 971 676 000.

Dreamplace Club è il nostro programma di fidelizzazione esclusivo, progettato per premiare la tua lealtà nei Dreamplace Hotels & Resorts. Possono iscriversi al Programma Dreamplace Club le persone fisiche maggiorenni (+18). L'iscrizione e la partecipazione dei nostri ospiti è gratuita.

Vogliamo che ogni esperienza con noi sia eccezionale, ecco perché abbiamo creato questo club per adattarci al tuo stile di viaggio. Goditi sconti esclusivi aggiuntivi e altri vantaggi ad ogni visita, perché da Dreamplace, la tua soddisfazione è la nostra priorità.

Nel Dreamplace Club, abbiamo tre diverse categorie in base al numero di soggiorni che hai goduto nei nostri hotel:

Dream Member: è il tuo ingresso al programma di fedeltà esclusivo di Dreamplace. Non è necessario avere soggiorni precedenti nei nostri hotel per accedere ai suoi privilegi; semplicemente registrandoti come utente, puoi godere di tutti i suoi vantaggi.

Loyal: è il livello progettato per i clienti che hanno goduto di tra uno e nove soggiorni nei nostri hotel. Raggiungendo questo livello, puoi aspettarti ancora più vantaggi, sconti e vantaggi esclusivi durante le tue future visite a Dreamplace Hotels & Resorts.

Super Loyal: questo livello è per i clienti che hanno goduto di dieci o più soggiorni in tutti i nostri hotel. Come membro di questo livello esclusivo, ti garantiamo vantaggi e sconti unici durante ogni visita a qualsiasi delle nostre strutture Dreamplace Hotels & Resorts.

Dream Member: Questo livello funge da ingresso al nostro club, da cui puoi ascendere a livelli superiori. Godrai di vantaggi esclusivi tra cui il check-out tardivo (in base alla disponibilità e fino alle 14:00 al massimo), l'accesso anticipato alle offerte aziendali, l'accesso esclusivo alla tua area privata, il Wi-Fi gratuito in tutto l'hotel e una bottiglia d'acqua di benvenuto.

Loyal Member: A questo livello, godrai di tutti i vantaggi del Dream Member, oltre a uno sconto aggiuntivo del 5% su tutte le tue prenotazioni future.

Super Loyal Member: Godrai di tutti i vantaggi del Dream Member, ma con uno sconto aggiuntivo del 10% su tutte le tue prenotazioni future.

Il processo è molto semplice. Puoi registrarti facilmente accedendo al sito web ufficiale di Dreamplace Hotels & Resorts e cercando la sezione dedicata a Dreamplace Club. Lì troverai informazioni dettagliate sul programma e su come aderire.

Se sei già membro del nostro programma fedeltà Dreamplace Club, ti basta accedere al nostro portale e se soddisfi le condizioni, lo sconto verrà applicato automaticamente durante il processo di prenotazione.

È importante ricordare che, per beneficiare dei vantaggi e degli sconti, devi essere correttamente collegato al momento della prenotazione. Nel caso in cui non si fosse collegati e si effettui una prenotazione, Dreamplace Hotels & Resort non avrà la possibilità di applicare gli sconti per i membri del club alla prenotazione effettuata.

Possono beneficiare di tutti i vantaggi esclusivi tutti quegli utenti che si sono registrati attraverso il nostro sito web o il nostro centro assistenza clienti nel nostro programma di fidelizzazione Dreamplace Club.

I vantaggi verranno applicati automaticamente al titolare della prenotazione che è iscritto al Dreamplace Club. Nel caso in cui faccia parte di una prenotazione ma non sia il titolare della stessa, potrà comunque godere dei vantaggi del nostro programma di fidelizzazione, notificandolo al nostro team alla reception al momento del suo arrivo in hotel. La registreremo, se necessario, e aggiungeremo il suo soggiorno nell'area cliente del Dreamplace Club.

È importante tenere presente che all'arrivo in hotel, verrà verificato tramite i documenti di identità che il titolare del Programma Dreamplace Club sia il titolare della prenotazione da usufruire. *Questo non si applicherà in casi particolari in cui l'assenza del titolare sia giustificata documentalmente, come ad esempio per ragioni mediche. Nel caso in cui Dreamplace Hotels & Resorts rilevi che il titolare di un account Dreamplace Club ha effettuato prenotazioni per terzi, si riserva il diritto di applicare la tariffa senza sconto e/o benefici e di terminare la sua partecipazione al programma di fidelizzazione.