Domande frequenti
Hotel e Destinazioni
Miglior prezzo online
Vantaggi del Dreamplace Club
15% di sconto Tariffa Dream
Cancellazione gratuita
Domande Frequenti: Cristina by Tigotan
Trova le informazioni che stai cercando nell'elenco seguente. Puoi filtrare per argomento e perfezionare la ricerca. Se non trovi ciò che stai cercando, non esitare a contattarci. Sarà un piacere aiutarti.
Dreamplace Hotels & Resorts
C’è una cassaforte in camera?
Sì, tutte le camere dispongono di cassaforte, il cui uso è gratuito.
Qual è la politica dell'hotel riguardo al tabacco?
All'Hotel Cristina by Tigotan abbiamo aree riservate ai fumatori. Non è consentito fumare all'interno delle camere, ma è permesso nelle terrazze o nei balconi delle stesse.
Come possiamo effettuare il passaggio a categoria superiore?
Ci sono diverse opzioni: Se la richiesta è precedente all'arrivo in hotel, puoi gestirla tramite il modulo "Contatti" sul nostro sito o contattare il nostro call center al numero 0034 928 26 80 50. Se sei già in hotel, puoi gestirlo con la reception
Quanti canali TV sono disponibili in camera?
Puoi guardare circa 40 canali TV nella tua stanza, in diverse lingue.
Tutte le camere dispongono di un balcone?
Tutte le camere dispongono di balcone e/o terrazzo con vista, tranne la Camere Singole e le Camere Confort.
Come posso prenotare il mio numero di stanza?
Può navigare nella mappa 3D del nostro hotel e scegliere la stanza che più si adatta alle sue esigenze.
È importante tenere presente che la richiesta di scelta della camera non sarà effettiva fino a quando non confermerà la sua prenotazione in hotel ed è soggetta a disponibilità, quindi verrà avvisato via email che la sua camera è stata assegnata correttamente. Nel caso in cui la camera selezionata non sia disponibile, le offriremo un'alternativa con caratteristiche simili.
Il costo aggiuntivo per la selezione della camera verrà addebitato al momento del check-in presso la reception dell'hotel.
Quali sono le dimensioni dei letti?
Dipende dal tipo di camera: i letti misurano 1,35 nelle camere singole, mentre nelle altre camere i letti misurano 2 m se matrimoniali o 0,90 se singoli.
Sono disponibili camere adattate per persone a mobilità ridotta?
La maggior parte delle camere è dotata di vasca, ma alcune dispongono di piatto doccia, che può essere adatto a persone con mobilità ridotta, se la persona può deambulare, anche se con difficoltà. Purtroppo, non disponiamo di camere adattate al 100%, accessibili ai disabili su sedia a rotelle e con doccia accessibile ai disabili su sedia a rotelle.
Cosa è possibile trovare nel minibar?
Sebbene tutte le camere dispongano di un minibar, sarà vuoto. È possibile richiedere di rifornirlo prima dell'arrivo in hotel contattando il numero 0034 922 979 281 0034 922 979 281 o inviando un'e-mail all'indirizzo hotelcristina@dreamplacehotels.com. *Il nostro hotel si riserva il diritto di modificare le tariffe senza preavviso; contattare la reception per verificare il costo.
La camera dispone di un bollitore e di una macchina da caffè?
È possibile richiedere un bollitore gratuito contattando la reception.
È presente un asciugacapelli in camera?
Sì, tutte le camere dispongono di asciugacapelli.
La camera offre un ferro da stiro?
La struttura non dispone di ferro da stiro nelle camere, ma è disponibile una stanza in cui i clienti possono stirare. Offriamo inoltre un servizio di lavanderia/lavaggio a secco esterno a un costo aggiuntivo.
Tutte le stanze hanno la vasca da bagno?
A seconda della tipologia di camera è possibile trovare vasca o doccia.
Come possiamo contattare la reception?
Puoi contattarla chiamando il numero 0034 928 26 80 50 o scrivendo all'indirizzo hotelcristina@dreamplacehotels.com
Sono disponibili ombrelloni e sdrai in spiaggia?
In spiaggia è possibile noleggiare ombrelloni e sdrai, ma non sono dell'hotel. Il prezzo di due sdrai e un ombrellone è di € 7,50.
Qual è la politica per i lettini nelle piscine?
I lettini e gli ombrelloni sono gratuiti durante l'orario di apertura della piscina dalle 10:00 alle 18:00, ma non è consentito prenotarli.
La piscina è riscaldata?
La piscina è all'aperto, a temperatura ambiente e con acqua dolce clorata.
La piscina è adatta per persone a mobilità ridotta? è presente una rampa o una scala di cemento?
No, sfortunatamente no.
Quali sono gli orari di apertura della piscina? E gli orari in cui è possibile richiedere un cambio dei teli?
La piscina è aperta dalle 10:00 alle 18:00 in estate e dalle 9:00 alle 18:00 in inverno. Per il cambio asciugamani è necessario contattare il bagnino in piscina dalle 10:00 alle 18:00
È disponibile un servizio di teli per la piscina?
Sì, il servizio asciugamani è disponibile presso la piscina.
Qual è il costo per noleggiare i teli?
Si tratta di un servizio gratuito, viene addebitata alla camera una cauzione di € 20 per asciugamano, che viene resa il giorno della partenza con la restituzione degli stessi. Il nostro hotel si riserva il diritto di modificare le tariffe senza preavviso; contattare la reception per verificare il costo.
L’hotel offre la connessione Wi-Fi?
Sì, il Wi-Fi è disponibile in tutto l'hotel ed è gratuito.
È disponibile un servizio di lavanderia?
Sì, questo servizio è esterno all'hotel e il tempo stimato è di 48 ore.
È facile parcheggiare nell'area dell'hotel? è presente un parcheggio in hotel? quanto costa?
Nonostante l'albergo sia sul lungomare, si trova anche in uno dei centri nevralgici della città, quindi non è facile trovare parcheggio nei dintorni. Sebbene sia possibile trovare parcheggio nella zona blu, l'hotel dispone di un parcheggio sotterraneo per i clienti.
Il prezzo è di 12€ al giorno.
È presente una palestra?
All'11° piano è disponibile una zona Fitness con vista. (Verificare disponibilità e orari alla reception).
Possiamo noleggiare un’auto dalla reception?
Si, puoi richiedere maggiori dettagli alla reception.
Potete allestire qualcosa di particolare per un compleanno (fiori, bottiglia di champagne, ...)?
Ci preoccupiamo che tu ti senta a casa, quindi ci occuperemo di richiedere un mazzo di fiori, una bottiglia di spumante ... Il prezzo dipende dalla richiesta. Contatta il team all'indirizzo hotelcristina@dreamplacehotels.com per ulteriori informazioni.
Quali formule di soggiorno offrite?
Disponiamo delle formule Bed and Breakfast o Mezza Pensione. Non offriamo Pensione Completa o All Inclusive.
Cosa comprende la formula di mezza pensione?
La Mezza Pensione comprende pernottamento con colazione e cena. Sebbene le bevande della cena non siano incluse.
Se la mezza pensione comprende colazione e cena, posso pranzare in hotel?
Si, è possibile pranzare à la carte presso lo snack bar a bordo piscina.
In formula mezza pensione posso cambiare la cena con il pranzo?
Sí, comuníquelo al personal del Sì, è sufficiente informa il personale dell'hotel il giorno in cui desideri farlo, prima di mezzogiorno.el día que desee hacerlo, antes de las 12 del mediodía.
Quanti ristoranti e bar offre l'hotel?
L'hotel dispone di un ristorante a buffet dove vengono servite colazione e cena. Offre inoltre il Pool Bar e il Bar Hall.
Quali sono gli orari di apertura dei ristoranti?
Il nostro ristorante è aperto dalle 07:00 alle 10:30 per la colazione e dalle 19:30 alle 22:00 per la cena (soggetto a variazioni stagionali).
Per la cena è previsto un abbigliamento particolare?
Applichiamo un dress code per il ristorante solo durante l'orario di cena, dove i signori sono tenuti a indossare pantaloni lunghi o pantaloni sotto le ginocchia mentre canotte o sandali/infradito non sono ammessi.
Avete a disposizione proposte per celiaci o intolleranti glutine?
Sì, è sufficiente contattare la reception in anticipo. Si applicherà un supplemento in caso di richieste specifiche.
È disponibile il servizio in camera?
Sì, offriamo un servizio in camera 24 ore su 24.
Quali metodi di pagamento mette a disposizione l’hotel?
Puoi pagare in contanti e con carta. In caso contrario, contattaci.
Da quale orario si rende disponibile la camera il giorno della data di arrivo?
Puoi accedere alla tua camera alle ore 15:00, ma se la tua camera è pronta prima, ti consegneremo le chiavi senza alcun problema.
Se arriviamo tardi la prima notte, potremo cenare?
Per i clienti che hanno prenotato la Mezza Pensione, terremo sempre conto di servire una cena fredda fino all'01: 00.
¿A qué hora tengo que dejar mi habitación el último día?
La nostra reception deve ricevere la chiave della camera al più tardi alle 12:00.
E se desidero posticipare il check out nell'ultimo giorno del mio soggiorno?
È possibile richiedere il late check-out alla reception con un costo aggiuntivo: fino alle 15:00 a 25€; fino alle 18 a 45€.
Solo per i membri del Dreamplace Club:
I clienti membri del Dreamplace Club potranno usufruire del late check-out senza costi, fino alle 14:00.
*Tutti i servizi sono soggetti a disponibilità e devono essere richiesti dal cliente alla reception il giorno prima della partenza.
Sono disponibili camere di cortesia da poter usare l'ultimo giorno del mio soggiorno?
Certo, ci impegniamo a soddisfare ogni esigenza. Il nostro hotel dispone di camere soggette a disponibilità e previa prenotazione alla reception.
Organizzate trasferimenti dall'aeroporto di Gran Canaria?
Ovviamente. Se la richiesta è precedente all'arrivo in hotel, è possibile inviarla al seguente indirizzo e-mail hotelcristina@dreamplacehotels.com oppure contattando il numero 0034 928 26 80 50. Se sei già in hotel, puoi richiederli direttamente alla reception componendo il numero 9001. Il prezzo approssimativo è di €40 per tratta fino a un massimo di 4 persone.
È disponibile una navetta/bus dall'aeroporto all'hotel?
No, sfortunatamente. C'è un autobus interurbano, linea 60, che va dall'aeroporto a Las Palmas. Con questo autobus, puoi andare dall'aeroporto di Las Palmas al Parque de Santa Catalina, a 500 metri dall'hotel. Il prezzo è di circa 3 euro a persona solo andata.
Qual è la distanza tra l'aeroporto e l'hotel? quanto costa un taxi?
La distanza è di 25 km e un taxi costa circa 35-40 euro, in condizioni di traffico normali.
Possiamo prenotare escursioni per circuiti turistici in città o sull'isola?
Sì, contatta il nostro team della reception all'indirizzo e-mail hotelcristina@dreamplacehotels.com o chiamaci al numero 0034 928 26 80 50 per ottenere tutte le informazioni di cui hai bisogno prima del tuo arrivo. Oppure, una volta in hotel, chiedi alla reception la nostra Guest Experience.
Quanto distanza l'hotel dalla spiaggia?
L'Hotel Cristina si trova proprio sul lungomare di Playa de las Canteras.
È disponibile un’offerta speciale per i clienti affezionati e/o per i residenti?
Se sei un cliente abituale, puoi usufruire di un ulteriore sconto del 5% chiamando il Call Center +34 922 979 281 per formalizzare la tua prenotazione o per applicare lo sconto del 5% alla tua prenotazione già effettuata sul sito Web.
È consentito portare animali domestici nell’hotel?
No, gli animali non sono ammessi, ad eccezione dei cani guida.
I bambini sotto i 16 anni sono ammessi nel nostro hotel?
La sistemazione di bambini di età inferiore ai 16 anni nel nostro hotel Cristina sarà consentita solo in casi eccezionali o di forza maggiore debitamente giustificati, come ad esempio calamità naturali, perdita del volo per la destinazione, ecc...
Cos'è Dreamplace Club?
Dreamplace Club è il nostro programma di fidelizzazione esclusivo, progettato per premiare la tua lealtà nei Dreamplace Hotels & Resorts. Possono iscriversi al Programma Dreamplace Club le persone fisiche maggiorenni (+18). L'iscrizione e la partecipazione dei nostri ospiti è gratuita.
Vogliamo che ogni esperienza con noi sia eccezionale, ecco perché abbiamo creato questo club per adattarci al tuo stile di viaggio. Goditi sconti esclusivi aggiuntivi e altri vantaggi ad ogni visita, perché da Dreamplace, la tua soddisfazione è la nostra priorità.
Quali sono le categorie di Dreamplace Club?
Nel Dreamplace Club, abbiamo tre diverse categorie in base al numero di soggiorni che hai goduto nei nostri hotel:
Dream Member: è il tuo ingresso al programma di fedeltà esclusivo di Dreamplace. Non è necessario avere soggiorni precedenti nei nostri hotel per accedere ai suoi privilegi; semplicemente registrandoti come utente, puoi godere di tutti i suoi vantaggi.
Loyal: è il livello progettato per i clienti che hanno goduto di tra uno e nove soggiorni nei nostri hotel. Raggiungendo questo livello, puoi aspettarti ancora più vantaggi, sconti e vantaggi esclusivi durante le tue future visite a Dreamplace Hotels & Resorts.
Super Loyal: questo livello è per i clienti che hanno goduto di dieci o più soggiorni in tutti i nostri hotel. Come membro di questo livello esclusivo, ti garantiamo vantaggi e sconti unici durante ogni visita a qualsiasi delle nostre strutture Dreamplace Hotels & Resorts.
Quali vantaggi offre ogni categoria?
Dream Member: Questo livello funge da ingresso al nostro club, da cui puoi ascendere a livelli superiori. Godrai di vantaggi esclusivi tra cui il check-out tardivo (in base alla disponibilità e fino alle 14:00 al massimo), l'accesso anticipato alle offerte aziendali, l'accesso esclusivo alla tua area privata, il Wi-Fi gratuito in tutto l'hotel e una bottiglia d'acqua di benvenuto.
Loyal Member: A questo livello, godrai di tutti i vantaggi del Dream Member, oltre a uno sconto aggiuntivo del 5% su tutte le tue prenotazioni future.
Super Loyal Member: Godrai di tutti i vantaggi del Dream Member, ma con uno sconto aggiuntivo del 10% su tutte le tue prenotazioni future.
Come posso diventare membro di Dreamplace Club?
Il processo è molto semplice. Puoi registrarti facilmente accedendo al sito web ufficiale di Dreamplace Hotels & Resorts e cercando la sezione dedicata a Dreamplace Club. Lì troverai informazioni dettagliate sul programma e su come aderire.
Come posso applicare il mio sconto del Dreamplace Club?
Se sei già membro del nostro programma fedeltà Dreamplace Club, ti basta accedere al nostro portale e se soddisfi le condizioni, lo sconto verrà applicato automaticamente durante il processo di prenotazione.
È importante ricordare che, per beneficiare dei vantaggi e degli sconti, devi essere correttamente collegato al momento della prenotazione. Nel caso in cui non si fosse collegati e si effettui una prenotazione, Dreamplace Hotels & Resort non avrà la possibilità di applicare gli sconti per i membri del club alla prenotazione effettuata.
Chi può beneficiare del Programma Dreamplace Club?
Possono beneficiare di tutti i vantaggi esclusivi tutti quegli utenti che si sono registrati attraverso il nostro sito web o il nostro centro assistenza clienti nel nostro programma di fidelizzazione Dreamplace Club.
I vantaggi verranno applicati automaticamente al titolare della prenotazione che è iscritto al Dreamplace Club. Nel caso in cui faccia parte di una prenotazione ma non sia il titolare della stessa, potrà comunque godere dei vantaggi del nostro programma di fidelizzazione, notificandolo al nostro team alla reception al momento del suo arrivo in hotel. La registreremo, se necessario, e aggiungeremo il suo soggiorno nell'area cliente del Dreamplace Club.
È importante tenere presente che all'arrivo in hotel, verrà verificato tramite i documenti di identità che il titolare del Programma Dreamplace Club sia il titolare della prenotazione da usufruire. *Questo non si applicherà in casi particolari in cui l'assenza del titolare sia giustificata documentalmente, come ad esempio per ragioni mediche. Nel caso in cui Dreamplace Hotels & Resorts rilevi che il titolare di un account Dreamplace Club ha effettuato prenotazioni per terzi, si riserva il diritto di applicare la tariffa senza sconto e/o benefici e di terminare la sua partecipazione al programma di fidelizzazione.