Términos legales

El presente documento (“Aviso Legal”) tiene como finalidad el establecer y regular las normas de uso de la página web https://www.dreamplacehotels.com/ (en adelante, la “Web”), entendiendo por Web todas las páginas y sus contenidos propiedad de DREAMPLACE GESTIÓN, S.L.U. (en adelante, “DREAMPLACE HOTELS & RESORTS”) a las cuales se accede a través del dominio www.dreamplacehotels.com y sus subdominios.

Mediante esta Web, DREAMPLACE HOTELS & RESORTS pretende ofrecer información a sus clientes y potenciales clientes de todos los establecimientos hoteleros del grupo, gestionar el programa de fidelización de clientes, gestionar la reserva de habitaciones, así como de cualquier otro servicio que en su momento se estime oportuno para la correcta consecución de su objeto social.

La utilización de esta página, así como de los servicios ofertados en ella, por un tercero le atribuye la condición de usuario y supondrá la aceptación plena y sin reservas de todas y cada una de las condiciones generales recogidas en el presente Aviso Legal (en adelante, las “Condiciones Generales”). En este sentido, se entenderá por usuario, la persona que acceda, navegue, utilice o participe en los servicios y actividades, gratuitas u onerosas, desarrolladas en la Web (en adelante, el “Usuario”).

El hecho de acceder a esta Web implica el conocimiento y aceptación de las Condiciones Generales por lo que DREAMPLACE HOTELS & RESORTS recomienda al Usuario su impresión o descarga y lectura detallada cada vez que acceda a esta Web.

DREAMPLACE HOTELS & RESORTS podrá ofrecer, a través de la Web, servicios o productos que podrán encontrarse sometidos a unas condiciones particulares propias que, según los casos, sustituyen, completan y/o modifican las presentes condiciones, y sobre las cuales se informará al Usuario en cada caso concreto.

El acceso a la Web por parte del Usuario tiene carácter libre y gratuito; no obstante, algunos de los servicios y contenidos ofrecidos por DREAMPLACE HOTELS & RESORTS a través de la Web, pueden encontrarse sujetos a la contratación previa del servicio o producto en la forma que se determine en las correspondientes condiciones particulares, en cuyo caso, se pondrán a disposición del Usuario la información clara y exacta sobre el precio del producto o servicio e impuestos aplicables.

El titular del dominio www.dreamplacehotels.com es Grupo LD2&DT, S.L con domicilio social en Tenerife, calle Alcalde Walter Paetzmann, 38670; Inscrita en el Registro mercantil de Santa Cruz de Tenerife, hoja TF-22.118, inscripción 1ª, folio nº140, tomo nº 1.954, sección general y provista de CIF B-38.570.529.

Puede ponerse en contacto con nosotros en el correo electrónico: marketing2@dreamplacehotels.com

DREAMPLACE HOTELS & RESORTS, cuenta con todas las licencias y autorizaciones necesarias para la prestación de servicios turísticos de alojamiento y restauración en todos sus establecimientos hoteleros o extrahoteleros bien sean propios o ajenos tomados en arrendamiento o en administración.

El Usuario se compromete a usar la presente Web y los servicios puestos a su disposición de conformidad con la legalidad vigente y el presente Aviso Legal. Del mismo modo el Usuario se obliga a no utilizar la Web, sus servicios y contenidos con fines ilícitos, no autorizados, o fraudulentos y/o contrarios a los fines establecidos en el presente Aviso Legal, que pudieran ser lesivos de derechos y/o intereses de terceros o que de cualquier forma puedan dañar o impedir su correcto funcionamiento o de los servicios que en él se ofrecen u ofrecieran en el futuro.

Asimismo, el Usuario se compromete expresamente a no destruir, alterar, inutilizar o, de cualquier otra forma, dañar los datos, programas o documentos electrónicos y demás que se encuentren en la presente Web.

El Usuario se compromete igualmente a no obstaculizar el acceso de otros Usuarios al servicio de acceso mediante el consumo masivo de los recursos informáticos a través de los cuales el titular de la Web presta el servicio, así como a no realizar acciones que dañen, interrumpan o generen errores en dichos sistemas.

El Usuario se compromete a no introducir programas, virus, macros, applets, controles ActiveX o cualquier otro dispositivo lógico o secuencia de caracteres que causen o sean susceptibles de causar cualquier tipo de alteración en los sistemas informáticos del titular de la Web o de terceros.

El Usuario se compromete a no difundir, transmitir o poner a disposición de terceros ningún tipo de información, elemento o contenido que pueda vulnerar los derechos propiedad intelectual e industrial, el secreto de las comunicaciones, los secretos empresariales, derecho de la competencia y la legislación sobre protección de datos personales, y cualquier otra normativa que sea aplicable.

En el caso de que el Usuario desee insertar comentarios u opiniones en la Web deberá tener en cuenta que:

• Se responsabilizará completamente de los contenidos y opiniones reflejadas; eximiendo de cualquier responsabilidad a DREAMPLACE HOTELS & RESORTS que no tiene por qué compartir necesariamente sus opiniones.
• Están prohibidos todo tipo de contenidos que recojan insultos o de carácter vejatorio, incluidos los de contenido racista, discriminatorio o degradantes que atente de cualquier forma a terceros.
• No están permitidos los comentarios que no estén relacionados con la finalidad definida por DREAMPLACE HOTELS & RESORTS.
• Está terminantemente prohibido la publicidad hacia otros sitios web; incluyendo enlaces a otras páginas o referencias a terceros sin la autorización de DREAMPLACE HOTELS & RESORTS.

Si para la utilización y/o contratación de un servicio en la Web, el Usuario debiera proceder a su registro, éste será responsable de aportar información veraz y lícita. Si como consecuencia del registro, se dotará al Usuario de una contraseña, éste se compromete a hacer un uso diligente y a mantener en secreto la contraseña para acceder a estos servicios. En consecuencia, el Usuario es responsable de la adecuada custodia y confidencialidad de cualesquiera identificadores y/o contraseñas que le sean suministradas por la Web, y se compromete a no ceder su uso a terceros, ya sea temporal o permanente, ni a permitir su acceso a personas ajenas. Será responsabilidad del Usuario la utilización ilícita de los servicios por cualquier tercero ilegítimo que emplee a tal efecto una contraseña a causa de una utilización no diligente o de la pérdida de la misma por el Usuario. En virtud de lo anterior, es obligación del Usuario notificar de forma inmediata a los gestores de la Web, en la dirección de correo electrónico ecommerce.mngr@dreamplacehotels.com o mediante la remisión de una comunicación a la siguiente dirección: crm@dreamplacehotels.com, cualquier hecho que permita el uso indebido de las contraseñas, tales como el robo, extravío, o el acceso no autorizado a los mismos, con el fin de proceder a su inmediata cancelación. Mientras no se comuniquen tales hechos DREAMPLACE HOTELS & RESORTS quedará eximida de cualquier responsabilidad que pudiera derivarse del uso indebido de las contraseñas por terceros no autorizados.

El Usuario responderá ante cualquier posible reclamación, multa, penalización o sanción que pueda verse obligado a soportar como consecuencia del incumplimiento por parte del Usuario de cualquiera de las reglas de uso indicadas anteriormente, reservándose, DREAMPLACE HOTELS & RESORTS el derecho a solicitar una indemnización por daños y perjuicios.

www.dreamplacehotels.com

El acceso a esta Web es responsabilidad exclusiva del Usuario. Los riesgos derivados de la utilización de la Web por el Usuario será a su único y exclusivo cargo. 

DREAMPLACE HOTELS & RESORTS no será responsable de los daños o perjuicios que se pudieran derivar de interferencias, omisiones, interrupciones, virus informáticos, averías telefónicas o desconexiones en el funcionamiento operativo de este sistema electrónico, motivadas por causas ajenas a DREAMPLACE HOTELS & RESORTS; de retrasos o bloqueos en el uso del presente sistema electrónico causados por deficiencias o sobrecargas en su Centro de Proceso de Datos, de líneas telefónicas, en el sistema de Internet o en otros sistemas electrónicos; ni tampoco de daños que puedan ser causados por terceras personas mediante intromisiones ilegítimas fuera de control de DREAMPLACE HOTELS & RESORTS.

Asimismo, se exonera a DREAMPLACE HOTELS & RESORTS de responsabilidad ante cualquier daño o perjuicio que pudiera sufrir el Usuario como consecuencia de errores, defectos u omisiones, en la información facilitada por DREAMPLACE HOTELS & RESORTS siempre que proceda de fuentes ajenas.

DREAMPLACE HOTELS & RESORTS está facultada para suspender temporalmente, y sin previo aviso, el acceso a la Web con motivo de operaciones de mantenimiento, reparación, actualización o mejora.

La información que aparece en esta Web es la vigente en la fecha de su última actualización, por lo que se recomienda al Usuario su impresión o descarga y su lectura detallada cada vez que se acceda a la misma.

DREAMPLACE HOTELS & RESORTS se reserva el derecho a actualizar, modificar o eliminar la información de esta Web, pudiendo limitar o no permitir el acceso al mismo.

DREAMPLACE HOTELS & RESORTS se reserva la facultad de efectuar, en cualquier momento, cuantos cambios o modificaciones estime convenientes, pudiendo hacer uso de tal facultad en cualquier momento y sin previo aviso.

- ESTADO DE INFORMACIÓN NO FINANCIERA 2022

- ESTADO DE INFORMACIÓN NO FINANCIERA 2021

- ESTADO DE INFORMACIÓN NO FINANCIERA 2020

- ESTADO DE INFORMACIÓN NO FINANCIERA 2019

- ESTADO DE INFORMACIÓN NO FINANCIERA 2018

DREAMPLACE HOTELS & RESORTS realiza los máximos esfuerzos y medios razonables para facilitar información actualizada y fehaciente en la Web, no obstante, no garantiza la inexistencia de errores, o de posibles inexactitudes y/u omisiones en los contenidos accesibles a través de esta Web.

DREAMPLACE HOTELS & RESORTS no se responsabiliza en modo alguno de aquellos contenidos, actividades comerciales, productos y servicios incluidos que pudieran visualizar mediantes enlaces electrónicos (links) si los hubiere, de forma directa o indirectamente, a través de esta Web. Es decir, DREAMPLACE HOTELS & RESORTS no tendrá responsabilidad alguna por los contenidos de otras webs que no sean de su titularidad a las que pueda acceder a través de un link, al no tener la posibilidad de supervisar la legalidad de los contenidos en las mismas. Por lo anterior, se recomienda al Usuario, bajo su responsabilidad, la impresión o descarga y lectura detallada de las Condiciones Generales de los terceros que ofrezcan sus servicios a través de la Web cada vez que vayan a contratar con aquellos.

DREAMPLACE HOTELS & RESORTS se reserva el derecho a prohibir o impedir el acceso a la Web a cualquier Usuario que introduzca cualquier contenido contrario a las normas legales o sea inmoral, reservándose el derecho de ejercer las medidas legales que estime oportunas para evitar este tipo de conductas.

DREAMPLACE HOTELS & RESORTS realiza los máximos esfuerzos para que la navegación se realice en las mejores condiciones y evitar los perjuicios de cualquier tipo que pudiesen ocasionarse durante la misma.

DREAMPLACE HOTELS & RESORTS no se hace responsable de los perjuicios, de cualquier índole, que pudieran ocasionarse a los Usuarios por la utilización de otros navegadores o versiones distintas de los navegadores para los que ha sido diseñada la Web.

DREAMPLACE HOTELS & RESORTS no se responsabiliza ni garantiza que el acceso a esta Web sea ininterrumpido o que esté libre de error. Tampoco se responsabiliza o garantiza que el contenido o software al que pueda accederse a través de esta Web, esté libre de error o cause un daño.

Sin perjuicio de las exclusiones de responsabilidad, DREAMPLACE HOTELS & RESORTS aplica en todo momento las medidas de seguridad necesarias para garantizar la disponibilidad, confidencialidad, acceso y continuidad del funcionamiento de los Servicios.

La contratación del servicio de reserva ofertado por la Web supondrá la aceptación plena y sin reservas de todas y cada una de las Condiciones Generales (que se considerarán automáticamente incorporados en el contrato que se suscriba con DREAMPLACE HOTELS & RESORTS, sin que sea necesaria su trascripción por escrito en el mismo) recogidos en la última versión actualizada, por lo que, tal y como se ha advertido antes, se recomienda al Usuario su impresión o descarga y su lectura detallada cada vez que se acceda a la misma.

Al momento de la reserva, el cliente deberá proporcionar sus datos personales (nombre y apellidos*, sexo*, país*, e-mail* y/o teléfono-), así como los datos de una tarjeta de crédito de su titularidad (tipo de tarjeta*, número de la tarjeta de crédito*, fecha de caducidad* y número CVV*) a los solos efectos de garantizar su reserva.

Al cumplimentar el formulario de datos personales en cualquiera de los siguientes procesos de contratación, el titular de tales datos autoriza a DREAMPLACE HOTELS & RESORTS a utilizar y tratar los datos personales facilitados con la finalidad de proceder a la reserva solicitada en los términos expuestos en la condición 10 siguiente. Se informa al cliente que realice una reserva de que sus datos personales serán comunicados al hotel de destino, con la finalidad de gestionar la reserva y garantizar la ejecución de la misma. Al utilizar el servicio, tras haber introducido sus datos, la reserva se confirmará a través de la propia Web con su código de reserva, apareciendo una pantalla con la información detallada de la reserva y se remitirá a la dirección de correo electrónico facilitada por el Usuario, un correo de confirmación de la reserva con la información detallada de la misma. El proceso electrónico de contratación concluirá, entendiéndose en consecuencia contratado el servicio de reserva, con la recepción del correo electrónico confirmatorio.

El documento electrónico por el que se formaliza la contratación será archivado por DREAMPLACE HOTELS & RESORTS y será accesible.

Asimismo, se informa al Usuario que podrá formalizarse la reserva en las siguientes lenguas:

Español.

Inglés.

Alemán.

Francés.

Italiano.

Sueco.

Ruso.

Por último, el Usuario podrá corregir los datos facilitados a DREAMPLACE HOTELS & RESORTS poniéndose en contacto con los gestores de la Web en la dirección de correo electrónico marketing2@dreamplacehotels.com o al teléfono de atención al Usuario +34 922 970 970 o mediante la remisión de una comunicación a la siguiente dirección: Dreamplace Hotels & Resorts S.L., Calle Alcalde Walter Paetzmann s/n, 38670 Costa Adeje, Tenerife //

8.2 Condiciones particulares sobre tarifas, formas de pago del servicio y régimen de cancelaciones

Las condiciones particulares sobre tarifas, así como la información sobre impuestos, cargos aplicables, formas de pago y políticas de cancelación se incluyen en las “Condiciones de Tarifa con Política de Cancelación” en la sección de reservas de la Web.

DREAMPLACE HOTELS & RESORTS podrá autorizar a terceras entidades para que publiciten o presten sus servicios a través de la Web. En estos casos, DREAMPLACE HOTELS & RESORTS no será responsable de establecer las condiciones generales, ni particulares a tener en cuenta en la utilización, prestación o contratación de estos servicios por terceros y, por tanto, no podrá ser considerado responsable de los mismos.

El acceso a esta Web puede implicar la utilización de “cookies”, tanto en sus páginas como en las enlazadas o referenciadas mediante links, sin recoger ningún tipo de dato personal ni confidencial del Usuario. Aquellos Usuarios que no deseen recibir cookies o quieran ser informados de su fijación pueden configurar su navegador a tal efecto. Para más información puede consultar nuestra Política de Cookies.

DREAMPLACE HOTELS & RESORTS declara que salvo que se indique lo contrario en la Web, los textos, imágenes, ilustraciones, diseños, iconos, fotografías, segmentos de vídeo, segmentos de sonido y demás materiales que se encuentren en la Web y cualesquiera otras creaciones intelectuales y/o invenciones o descubrimientos científicos y técnicos, cualquiera que sea su aplicación empresarial o industrial (en adelante, colectivamente denominados el “Contenido”) han sido creados o inventados por DREAMPLACE HOTELS & RESORTS o cedidos, licenciados, transmitidos o autorizados a ésta por sus titulares y/o cesionarios.

El Usuario se compromete a no suprimir o alterar cualquier signo distintivo utilizado en la Web, tales como, con carácter no exhaustivo, marcas, nombres comerciales (gráficos, logotipos, etc.), el “copyright” y demás datos identificativos de los derechos de DREAMPLACE HOTELS & RESORTS y/o de terceros titulares incorporados a la Web. El Usuario se compromete a no utilizar, copiar, reproducir, distribuir, transformar o modificar los Contenidos del portal Web, a menos que se cuente con la autorización del titular de los correspondientes derechos o previa autorización de DREAMPLACE HOTELS & RESORTS.

Son propiedad de DREAMPLACE HOTELS & RESORTS igualmente todos los derechos sobre cualesquiera obras, inventos, descubrimientos, patentes, ideas, conceptos, actualizaciones y las mejoras relacionadas con la Web, sus sistemas, aplicaciones y programas o con los servicios que DREAMPLACE HOTELS & RESORTS presta, que sean creados, realizados, desarrollados o puestos en práctica por primera vez por DREAMPLACE HOTELS & RESORTS, ya sea por sí solos o con la ayuda de los Usuarios de la Web, en el transcurso o como resultado de algún diseño, desarrollo o cualquier otra tarea realizada de conformidad con el Contrato.

El Usuario no podrá utilizar el nombre ni las marcas, símbolos, logos o signos distintivos de titularidad de DREAMPLACE HOTELS & RESORTS sin el consentimiento expreso y escrito de ésta.

En el caso de que algún usuario o un tercero considere que alguno de los contenidos del sitio web vulnera sus derechos de propiedad intelectual y/o industrial deberá enviar una comunicación a juridico@grupold2.com

Las normas de uso que se encuentran en el presente Aviso Legal, se rigen por la Ley Española. 

DREAMPLACE HOTELS & RESORTS y el Usuario, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, se someten a los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Santa Cruz de Tenerife, salvo que la normativa aplicable en cada momento impida a las partes someterse a un fuero específico.

Todos los datos personales señalados con el símbolo * son de carácter obligatorio y esenciales para la prestación del servicio en virtud de lo establecido en el artículo 7 del Decreto 142/2010, de 4 de octubre, por el que se aprueba el Reglamento de la Actividad Turística de Alojamiento.

DREAMPLACE HOTELS & RESORTS se compromete a tratar dichos datos personales de acuerdo con el Reglamento (UE) 2016/679 (Reglamento general de protección de datos) y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de los Datos Personales y Garantía de los Derechos Digitales.

DREAMPLACE HOTELS & RESORTS se compromete a aplicar las medidas de seguridad adecuadas a fin de garantizar la confidencialidad, disponibilidad e integridad de los datos personales e información confidencial.

El uso de los datos personales será confidencial y solo se utilizará para proporcionar los servicios solicitados por el usuario. Puede consultar los detalles del tratamiento de datos que llevamos a cabo en nuestra política de privacidad.