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Dreamplace Club Vorteile
Häufig Gestellte Fragen – Faq: Dream Bocayna Village
In der folgenden Liste finden Sie die Informationen, nach denen Sie suchen. Sie können Ihre Suche verfeinern, indem Sie Themen auswählen. Wenn Sie das Gesuchte nicht finden, kontaktieren Sie uns ganz einfach – wir helfen Ihnen gerne weiter.
Dreamplace Hotels & Resorts
Was ist Dreamplace Hotels & Resorts?
Dreamplace Hotels & Resorts ist ein Unternehmen der Kanarischen Inseln, das 6 Hotels besitzt, davon 3 in Teneriffa, 2 in Lanzarote und 1 Gran Canaria.
Gibt es einen Safe im Zimmer?
Ja, es gibt einen Safe im Hauptschlafzimmer jedes Bungalows und dieser ist kostenlos.
Welche Richtlinien hat das Hotel in Bezug auf Tabak?
Im Hotel Dream Bocayna Village, da es sich um einen offenen Raum handelt, darf in allen öffentlichen Bereichen geraucht werden, außer im Restaurant und in der Lobby-Bar. In den Bungalows ist das Rauchen nicht gestattet, aber auf den Terrassen ist es erlaubt.
Wie kann ich ein Upgrade für mein Zimmer vornehmen?
Es gibt verschiedene Optionen: Wenn die Anfrage vor der Ankunft im Hotel eingeht, können Sie sie über das Kontaktformular "kontakt" auf unserer Website verwalten oder unser Callcenter anrufen. Wenn Sie bereits im Hotel übernachten 00800 0825 0853. können Sie dies an der Rezeption erledigen.
Wie kann ich die Rezeption kontaktieren?
Wenn Sie bereits im Hotel übernachten, können von jedem Zimmer aus an der Rezeption anrufen, indem Sie die Nummer 9 wählen. Wenn Sie noch nicht eingecheckt haben, können Sie uns unter der folgenden E-Mail-Adresse kontaktierenrecepcion.bocayna@dreamplacehotels.com oder telefonisch: 00800 0825 0853.
Ist das Kinderbett kostenlos?
Ja, Ihnen stehen völlig kostenlos Babybetten (wir betrachten als Babys, Kinder in der Altersspanne von 0 bis 1,99 Jahren inklusiv).
Wie viele TV-Kanäle sind im Raum verfügbar?
Sie können in Ihrem Zimmer etwa 80 Fernsehkanäle in verschiedenen Sprachen sehen.
Haben alle Zimmer einen Balkon?
Ja, alle Zimmer haben eine große Terrasse mit Hängematten.
Sind Hausschuhe und ein Bademantel im Zimmer vorhanden?
Die Zimmer verfügen nicht über Bademantel oder Hausschuhe. Es ist jedoch möglich, diese auf Anfrage anzufordern und die Kosten dafür zu bezahlen.
Ist es möglich, ein Zustellbett anstelle des Schlafsofas in das Zimmer zu stellen?
Da die maximale Kapazität des Zimmers vier Personen beträgt, kann kein zusätzliches Bett hineingestellt werden.
Welche Ausstattung haben die Bungalows?
Zusätzlich zum Willkommenspaket, das eine Flasche Wasser und einige köstliche Kuchen enthält, finden Sie Sie in allen Zimmern einen großen Kühlschrank, einen Toaster, eine Mikrowelle, einen Wasserkocher, eine Nespresso-Kaffeemaschine und eine Saftpresse.
Gibt es Eisen in den Zimmern?
Auf den Zimmern des Hotels sind keine Bügeleisen vorhanden.
Wie breit sind die Betten?
Die Abmessungen der Ehebetten beträgt 2m x 2m und die Einzelbetten 1m x 2m.
Haben alle Zimmer eine Hydromassage-Badewanne?
Die Bungalow Deluxe Superior Zimmer sind mit Außenwhirlpool ausgesattet.
Wann kann ich am Tag meiner Ankunft mein Zimmer betreten?
Ihr Zimmer ist ab 15:00 Uhr verfügbar. Wenn Sie früher anreisen möchten, teilen Sie uns dies bitte mit.
Wann muss ich am letzten Tag mein Zimmer verlassen?
Unsere Rezeption muss spätestens um 12:00 Uhr über den Zimmerschlüssel verfügen.
Und wenn ich mein Zimmer später als gewöhnlich am Abreisetag verlassen möchte?
Wenn die Verfügbarkeit des Hotels dies zulässt und Sie uns dieses vorher mitteilen, können Sie aus dem Zimmer bis 15:00 Uhr auschecken und zahlen 30 € oder bis 18:00 Uhr 50 €.
Nur für Mitglieder des Dreamplace Club:
Kunden, die Mitglieder des Dreamplace Club sind, können einen späten Check-out ohne Kosten genießen, maximal bis 14:00 Uhr.
*Alle Dienstleistungen unterliegen der Verfügbarkeit und müssen vom Kunden am Tag vor der Abreise an der Rezeption angefordert werden.
Haben Sie kostenlose Gästezimmer, die ich am Abreisetag nutzen kann?
Natürlich stellen wir uns auf Ihre Wünsche ein. Unser Hotel verfügt über Zimmer, die Sie je nach Verfügbarkeit nutzen können, indem diese vorher an der Rezeption reserviert werden.
Organisieren Sie Transfers vom Flughafen?
Ja, am besten wenden Sie sich direkt an unsere Rezeption unter der folgenden E-Mail-Adresse kontaktierenrecepcion.bocayna@dreamplacehotels.com oder telefonisch: 00800 0825 0853.
Was ist die Sonnenbankpolitik des Hotels?
Sonnenliegen und Sonnenschirme stehen Ihnen während der Öffnungszeiten des Pools von 11:00 bis 17:00 Uhr gratis zur Verfügung, wir erlauben jedoch nicht, diese zu reservieren.
Gibt es Innenpools oder beheizte Pools?
Die Schwimmbäder sind im Freien, haben Zimmertemperatur und chloriertes Süßwasser. Wir haben nur einen beheizten Pool.
Wann sind die Pools geöffnet?
Die Öffnungszeiten des Pools sind von 11:00 bis 17:00 Uhr.
Dürfen Kinder in die Sauna?
Der Zutritt zum zur Sauna ist ab 15 Jahren gestattet und immer in Begleitung eines Erwachsenen.
Welche Zahlungsarten werden im Hotel akzeptiert?
Sie können bar bezahlen und wir akzeptieren Visa und MasterCard. Wenn Sie Probleme bei der Verwaltung der Zahlung haben, kontaktieren Sie uns bitte.
Bietet das Hotel Wifi?
Ja, WLAN ist im gesamten Hotel kostenlos verfügbar.
Gibt es eine Kindertagesstätte? Wann ist es geöffnet?
Die Einrichtung hat keinen Kindergarten, aber es gibt einen Babysitter-Service, der gegen eine Gebühr gemietet werden kann.
Gibt es Unterhaltung für Erwachsene?
Nein, unser Hotel ist bekannt dafür, ein ruhiger und erholsamer Ort zu sein.
Gibt es einen Poolhandtuch-Service?
Ja, mit dem Rettungsschwimmer am Pool von 11.00 - 17.00 Uhr.
Gibt es einen Wäscheservice?
Ja, das Hotel bietet seinen Gästen einen Bereich, in dem Sie Ihre Kleidung gegen Bezahlung waschen und trocknen können.
Gibt es einen kostenlosen Parkplatz für Gäste?
Ja, das Hotel verfügt über begrenzte kostenlose Parkplätze am Hoteleingang.
Wann öffnet das Fitnessstudio?
Es ist 24 Stunden geöffnet, daher können Sie es zu dem Zeitpunkt nutzen, der für den Gast am besten geeignet ist.
Können wir an der Rezeption ein Auto mieten?
Ja, im Rezeptionsbereich können Sie ein Auto mieten.
Sind Haustiere im Hotel erlaubt?
Tiere werden nicht akzeptiert, außer wenn es sich um einen Blindenhund handelt.
Können Sie ein Detail für einen Geburtstag vorbereiten (Blumen, eine Flasche Champagner ...)?
Wir sorgen dafür, dass Sie sich wie zu Hause fühlen. Deshalb kümmern wir uns darum, wenn Sie uns beauftragen, einen Blumenstrauß, eine Flasche Cava usw. zu besorgen. Der Preis hängt von der Anfrage ab. Zu weiteren Informationen kontaktieren Sie bitte die Rezeption.
Wie weit ist das Dream Bocayna Village Hotel vom Strand entfernt?
Das Hotel liegt weniger als 1 km von Playa de las Coloradas und 1,5 km von Playa Papagayo entfernt, circa 7 Autominuten. Darüber hinaus bietet Playa Blanca einen städtischen Shuttleservice zum Preis von 1,40 €, den Sie ganz in der Nähe des Hotels nutzen können, der durch die wichtigsten Sehenswürdigkeiten der Stadt fährt.
Haben alle Zimmer eine Dusche?
Ja, jeder Bungalow verfügt über 2 Badezimmer, alle mit einer Dusche ausgestattet.
Haben Stammgäste oder Bewohner einen Sonderrabatt?
Stammkunden erhalten 5% Rabatt, wenn sie direkt bei uns buchen.
Kann das Hotel Ausflüge organisieren?
Wenn Ausflüge gemacht werden und an der Hotelrezeption gemietet werden können.
Beinhaltet die Halbpension das Mittagessen?
Nein, Halbpension beinhaltet Frühstück und Abendessen.
Kann ich das Abendessen zum Mittagessen mit der Halbpension ändern?
Bei Halbpension ist es möglich, das Abendessen zum Mittagessen zu wechseln, indem Sie die Rezeption 24 Stunden im Voraus benachrichtigen.
Hat das Hotel ein Restaurant?
Das Haus verfügt über das Restaurant La Bocayna.
Gibt es ein Restaurant zum Mittagessen?
Das Mittagessen findet natürlich zwischen 13.00 und 15.00 Uhr im Restaurant Tacande Bocayna Village statt.
Gibt es glutenfreie Speisen und Gerichte?
Ja, dafür müssen Sie die Rezeption oder den Küchenchef einen Tag vorher benachrichtigen.
Können Sie Pürees für Babys zubereiten?
Ja, auf Anfrage beim Küchenchef, wenn möglich einen Tag vorher.
Warum ist beim Check-in eine Kaution in Höhe von 100€ pro Person erforderlich, und wie kann sie bezahlt werden?
Beim Check-in wird vorübergehend eine Kaution von 100 € pro Person auf der Visa- oder Mastercard-Kreditkarte blockiert oder kann in bar gezahlt werden, als Garantie für mögliche zusätzliche Ausgaben.
Was ist Dreamplace Club?
Dreamplace Club ist unser exklusives Treueprogramm, das entwickelt wurde, um Ihre Loyalität in Dreamplace Hotels & Resorts zu belohnen. Anmelden können sich natürliche Personen, die volljährig (+18) sind. Die Anmeldung und Teilnahme unserer Gäste ist kostenlos.
Wir möchten, dass jede Erfahrung mit uns außergewöhnlich ist, daher haben wir diesen Club geschaffen, um sich Ihrem Reisestil anzupassen. Genießen Sie zusätzliche exklusive Rabatte und andere Vorteile bei jedem Besuch, denn bei Dreamplace ist Ihre Zufriedenheit das Wichtigste für uns.
Welche Kategorien gibt es im Dreamplace Club?
Im Dreamplace Club haben wir drei verschiedene Kategorien, je nach Anzahl der Aufenthalte, die Sie in unseren Hotels genossen haben:
Dream Member: ist Ihr Einstieg in das exklusive Treueprogramm von Dreamplace. Es ist nicht erforderlich, vorherige Aufenthalte in unseren Hotels zu haben, um seine Privilegien zu nutzen; indem Sie sich einfach als Benutzer registrieren, können Sie alle Vorteile genießen.
Loyal: ist das Niveau, das für Kunden entwickelt wurde, die zwischen einem und neun Aufenthalten in unseren Hotels genossen haben. Wenn Sie dieses Niveau erreichen, erwarten Sie noch mehr Vorteile, Rabatte und exklusive Vorteile während Ihrer zukünftigen Besuche in Dreamplace Hotels & Resorts.
Super Loyal: dieses Niveau ist für Kunden, die zehn oder mehr Aufenthalte in all unseren Hotels genossen haben. Als Mitglied dieses exklusiven Levels garantieren wir Ihnen einzigartige Vorteile und Rabatte bei jedem Besuch in einem unserer Dreamplace Hotels & Resorts.
Welche Vorteile hat jede Kategorie?
Dream Member: Dieses Level dient als Einstieg in unseren Club, von dem aus Sie in höhere Ebenen aufsteigen können. Sie werden exklusive Vorteile wie späten Check-out (je nach Verfügbarkeit und bis spätestens 14:00 Uhr), frühen Zugang zu Unternehmensangeboten, exklusiven Zugang zu Ihrem privaten Bereich, kostenloses WLAN im gesamten Hotel und eine Begrüßungsflasche Wasser genießen.
Loyal: Auf dieser Ebene genießen Sie alle Vorteile des Dream Member, plus einen zusätzlichen Rabatt von 5% auf alle Ihre zukünftigen Buchungen.
Super Loyal: Sie werden alle Vorteile des Dream Member genießen, jedoch mit einem zusätzlichen Rabatt von 10% auf alle Ihre zukünftigen Buchungen.
Wie kann ich Mitglied im Dreamplace Club werden?
Der Prozess ist sehr einfach. Sie können sich ganz einfach registrieren, indem Sie die offizielle Website von Dreamplace Hotels & Resorts aufrufen und nach dem Abschnitt für Dreamplace Club suchen. Dort finden Sie detaillierte Informationen über das Programm und wie Sie beitreten können.
Wie wende ich meinen Dreamplace Club-Rabatt an?
Wenn Sie bereits Mitglied unseres Treueprogramms Dreamplace Club sind, melden Sie sich einfach in unserem Portal an und, sofern Sie die Bedingungen erfüllen, wird der Rabatt automatisch im Buchungsprozess angewendet.
Es ist wichtig zu bedenken, dass Vorzüge und Rabatte nur dann angewendet werden können, wenn Sie zum Zeitpunkt der Buchung korrekt eingeloggt sind. Falls Sie nicht eingeloggt sind und eine Buchung vornehmen, hat Dreamplace Hotels & Resort keine Möglichkeit, die entsprechenden Mitgliederrabatte auf die getätigte Reservierung anzuwenden.
Wer kann vom Dreamplace Club Programm profitieren?
Alle Benutzer, die über unsere Website oder unser Kundendienstzentrum an unserem Treueprogramm Dreamplace Club registriert sind, können von allen exklusiven Vorteilen profitieren.
Die Vorteile werden automatisch auf den Reservierungsinhaber angewendet, der im Dreamplace Club registriert ist. Falls Sie Teil einer Reservierung sind, aber nicht der Inhaber, können Sie ebenfalls die Vorteile unseres Treueprogramms genießen, indem Sie unser Empfangsteam bei Ihrer Ankunft im Hotel darüber informieren. Wir werden Sie bei Bedarf registrieren und Ihren Aufenthalt in Ihrem Kundenbereich des Dreamplace Clubs hinzufügen.
Es ist wichtig zu beachten, dass bei der Ankunft im Hotel überprüft wird, ob der Inhaber des Dreamplace Club Programms auch der Inhaber der Reservierung ist, indem die Ausweisdokumente überprüft werden. *Dies gilt nicht in besonderen Fällen, in denen das Fehlen des Inhabers dokumentarisch begründet ist, wie zum Beispiel aus medizinischen Gründen. Falls Dreamplace Hotels & Resorts feststellt, dass der Inhaber eines Dreamplace Club Kontos Reservierungen für Dritte vorgenommen hat, behält sich das Unternehmen das Recht vor, den Tarif ohne Rabatte und/oder Vorteile anzuwenden und die Teilnahme am Treueprogramm zu beenden.