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Häufig Gestellte Fragen – Faq: Cristina by Tigotan
In der folgenden Liste finden Sie die Informationen, nach denen Sie suchen. Sie können Ihre Suche verfeinern, indem Sie Themen auswählen. Wenn Sie das Gesuchte nicht finden, kontaktieren Sie uns ganz einfach – wir helfen Ihnen gerne weiter.
Dreamplace Hotels & Resorts
Gibt es einen Safe auf dem Zimmer?
Ja, alle Zimmer verfügen über einen Safe, und dieser ist gratis.
Welche Richtlinien hat das Hotel in Bezug auf Tabak?
Im Hotel Cristina by Tigotan haben wir ausgewiesene Raucherbereiche. Es ist nicht erlaubt, in den Zimmern zu rauchen, aber auf den Terrassen oder Balkonen ist es gestattet.
Wie kann ich ein Zimmer-Upgrade durchführen?
Es gibt verschiedene Optionen: Wenn der Antrag vor der Ankunft im Hotel gestellt wird, können Sie ihn über das Formular „Contacta" auf unserer Webseite verwalten oder unser Callcenter unter der Telefonnummer 0034 928 26 80 50 anrufen. Wenn Sie bereits im Hotel wohnen, können Sie dies mit der Rezeption vereinbare
Wie viele Fernsehkanäle empfange ich auf meinem Zimmer?
Sie können in Ihrem Zimmer ungefähr 40 Fernsehkanäle in verschiedenen Sprachen sehen.
Verfügen alle Zimmer über einen Balkon?
Alle Zimmer haben Balkon und/oder Terrasse mit Aussicht, außer die Einzelzimmer und Confort Zimmer.
Wie kann ich meine Zimmernummer reservieren?
Sie können auf der 3D-Karte unseres Hotels navigieren und das Zimmer auswählen, das am besten zu Ihren Bedürfnissen passt.
Bitte beachten Sie, dass die Zimmerauswahl erst wirksam wird, wenn Sie Ihre Reservierung im Hotel bestätigen, und sie erfolgt nach Verfügbarkeit. Sie werden per E-Mail benachrichtigt, dass Ihr Zimmer korrekt zugewiesen wurde. Sollte das von Ihnen ausgewählte Zimmer nicht verfügbar sein, bieten wir Ihnen eine alternative mit ähnlichen Eigenschaften an.
Die zusätzlichen Kosten für die Zimmerauswahl sind bei der Ankunft an der Hotelrezeption zu bezahlen.
Wie breit sind die Betten?
Das kommt auf den Zimmertyp an. Im Einzelzimmer hat das Bett Abmessungen von 1,35 m und in den übrigen Zimmern können Doppelbetten mit 2 m und Einzelbetten mit 0,90 m sein.
Verfügen Sie über räume, die für menschen mit eingeschränkter Mobilität geeignet sind?
Die meisten Zimmer haben eine Badewanne, aber wir haben einige mit einer Dusche, die für Personen mit eingeschränkter Mobilität geeignet sein können, wenn die Person laufen kann, wenn auch mit Schwierigkeiten. Jedoch verfügen wir leider nicht über 100% angepasste Zimmer, die rollstuhlgerecht und mit rollstuhlgerechter Dusche, ausgestattet sind.
Was wird in der Minibar bereits zur Verfügung gestellt?
Obwohl alle Zimmer über einen Minibar-Kühlschrank verfügen, ist dieser leer. Sie können das Auffüllen vor der Ankunft im Hotel anfordern, indem Sie uns anrufen: 0034 928 26 80 50 oder per E-Mail: hotelcristina@dreamplacehotels.com. * Unser Hotel behält sich das Recht vor, Preise ohne vorherige Ankündigung zu ändern. Bitte kontaktieren Sie die Rezeption, um die Kosten zu überprüfen.
Gibt es auf dem Zimmer einen Wasserkocher und/oder eine Kaffeemaschine?
Sie können einen kostenlosen Wasserkocher an der Rezeption anfordern.
Gibt es einen Föhn auf dem Zimmer?
Ja, in allen Zimmern befindet sich ein Haartrockner.
Gibt es ein Bügeleisen auf dem Zimmer?
Im Hotel gibt es keine Bügeleisen in den Zimmern. Es gibt ein Bügelzimmer, wo die Kunden bügeln können. Wir haben auch einen externen Wäsche- / Reinigungsservice gegen Aufpreis.
Haben alle Zimmer eine Badewanne?
Je nach Zimmertyp finden Sie eine Badewanne oder Dusche.
Wie kann ich die Rezeption kontaktieren?
Sie können anrufen unter: 0034 928 26 80 50 oder per E-Mail: hotelcristina@dreamplacehotels.com
Gibt es Sonnenschirme und Liegen am Strand?
Es gibt nur Sonnenschirme und Liegen zum Mieten am Strand, aber diese sind nicht vom Hotel. Der Preis für zwei Liegen und einen Sonnenschirm beträgt 7,50€.
Welche Richtlinien Gibt es für die Liegen am Pool?
Liegen und Sonnenschirme sind während der Öffnungszeiten des Pools von 10:00h bis 18:00h kostenlos, Reservierungen werden nicht gestattet.
Ist der Pool Beheizt?
Der Pool befindet sich im Freien, hat Umgebungstemperatur und ist mit gechlortem Süßwasser gefüllt.
Ist das Schwimmbad für den zugang von Personen mit eingeschränkter Mobilität geeignet? ist eine rampe oder eine treppe aus zement vorhanden?
Nein, leider nicht.
Welche Öffnungszeiten gelten für den Pool? Und zu welchen Zeiten können die Handtücher gewechselt werden?
Das Schwimmbad ist im Sommer von 10:00 bis 18:00 Uhr und im Winter von 09:00 bis 18:00 Uhr geöffnet. Zum Wechseln der Handtücher müssen Sie sich von 10:00 bis 18:00 Uhr mit dem Bademeister am Schwimmbad in Verbindung setzen.
Werden im Hotel Badetücher zur Verfügung gestellt.
Ja, der Handtuchservice wird vom Pool aus angeboten.
Wie viel kostet der Badetuch-Service?
Es handelt sich um einen kostenlosen Service, für das Zimmer wird eine Kaution von 20€ pro Handtuch erhoben, die am Tag der Abreise mit der Rückgabe der Handtücher storniert wird. Unser Hotel behält sich das Recht vor, Preise ohne vorherige Ankündigung zu ändern. Bitte kontaktieren Sie die Rezeption, um die Kosten zu überprüfen.
Gibt es im Hotel WLAN?
Ja, WiFi steht im gesamten Hotel zur Verfügung und ist gratis.
Gibt es im Hotel einen Wäscheservice?
Ja, dieser Service befindet sich außerhalb des Hotels und die geschätzte Dauer beträgt 48 Stunden.
Ist es einfach, im Hotelbereich zu parken? Gibt es einen Parkplatz im Hotel? was kostet dieser?
Obwohl das Hotel direkt am Strand liegt, befindet es sich auch im „Dreh-und Angelpunkt" der Stadt, sodass es nicht leicht ist, Parkplätze in der Nähe zu finden. Obwohl Parkplätze in der blauen Zone zu finden sind, verfügt das Hotel über eine Tiefgarage für Gäste.
Die Kosten dafür betragen 12 EUR pro Tag.
Haben Sie ein Fitnessstudio?
Im 11. Stock gibt es einen Fitnessbereich mit Aussicht. (Prüfen Sie die Verfügbarkeit und die Zeitpläne an der Rezeption).
Können wir an der Rezeption ein Auto mieten?
Ja, fragen Sie an der Rezeption nach, um weitere Einzelheiten zu erhalten.
Können Sie eine kleine Aufmerksamkeit für einen Geburtstag vorbereiten (Blumen, eine Flasche Champagner ...)?
Es ist uns wichtig, dass Sie sich wie zu Hause fühlen, deshalb kümmern wir uns um die Bestellung eines Blumenstraußes, einer Flasche Sekt ... Der Preis hängt von der Anfrage ab. Kontaktieren Sie unser Team: hotelcristina@dreamplacehotels.com zu weiteren Informationen.
Welche unterkunftskategorien gibt es?
Wir verfügen über Übernachtung mit Frühstück oder Halbpension. Wir bieten weder Vollpension noch All-inklusive an.
Was ist im Halbpensionsprogramminbegriffen?
Die Halbpension beinhaltet Übernachtung mit Frühstück und Abendessen. Obwohl Getränke zum Abendessen nicht inbegriffen sind.
Wenn Halbpension aus Frühstück und Abendessen besteht, kann ich dann im Hotel zu Mittag essen?
Ja, an der Pool-Snackbar können Sie à la carte zu Mittag essen.
Kann ich, wenn ich Halbpension habe, das Abendessen in Mittagessen umtauschen?
Ja, bitte informieren Sie das Hotelpersonal an dem Tag, an dem Sie dies wünschen, vor 12 Uhr mittags.
Wie viele Restaurants und Bars hat das Hotel?
Das Hotel verfügt über das Areca Restaurant, in dem Frühstück und Abendessen sowohl Buffet serviert werden. Es gibt auch die Pool Bar und die Bar Halle.
Wie sind die Öffnungszeiten Ihrer Restaurants?
Unser Restaurant ist von 07:00 bis 10:30 Uhr für das Frühstück und von 19:30 bis 22:00 Uhr für das Abendessen geöffnet (vorbehaltlich Schwankungen je nach Jahreszeit).
Gilt beim Abendessen eine Kleiderordnung?
Wir haben nur eine Kleiderordnung für das Restaurant während der Essenszeiten, in denen die Männer lange Hosen bzw. Hosen, die das Knie bedecken, tragen müssen. Tank-Tops oder Sandalen/Flip-Flops sind nicht gestattet.
Gibt es Lebensmittel für Zöliakiekranke- bzw. leute die nur glutenfreie kost Essen dürfen?
Ja, wenden Sie sich bitte im Voraus an die Rezeption, wir helfen Ihnen gerne weiter. Wenn Sie etwas Bestimmtes wünschen, wird Ihnen ein Aufpreis berechnet.
Gibt es auch einen Zimmerservice?
Ja, wir haben einen 24-Stunden-Zimmerservice.
Welche Zahlungsmittel werden in Ihrem Hotel akzeptiert?
Sie können in bar und mit Kreditkarte bezahlen. Andernfalls kontaktieren Sie uns bitte.
Ab wann können wir unser Zimmer am Anreisetag beziehen?
Sie können Ihr Zimmer um 15:00 Uhr das Zimmer betreten, aber wenn Ihr Zimmer vorher fertig ist, geben wir Ihnen problemlos die Schlüssel.
Bekommen wir ein Abendessen, wenn wir in der ersten Nacht spät anreisen?
Für Kunden, die Halbpension gebucht haben, steht bis 01:00 Uhr immer ein kaltes Abendessen zur Verfügung.
Um welche Uhrzeit muss ich mein Zimmer am Tag der Abreise verlassen?
Der Schlüssel für das Zimmer muss spätestens um 12:00 Uhr an unserer Rezeption abgegeben werden.
Was ist, wenn ich am letzten Tag meines Aufenthalts mein zimmer später verlassen möchte?
Sie können an der Rezeption gegen einen Aufpreis eine verspätete Abreise beantragen: bis 15 Uhr zu 25 €; bis 18 Uhr zu 45€.
Nur für Mitglieder des Dreamplace Club:
Kunden, die Mitglieder des Dreamplace Club sind, können einen späten Check-out ohne Kosten genießen, maximal bis 14:00 Uhr.
*Alle Dienstleistungen unterliegen der Verfügbarkeit und müssen vom Kunden am Tag vor der Abreise an der Rezeption angefordert werden.
Haben Sie freie Zimmer, die ich am letzten Tag meines Aufenthalts nutzen kann?
Natürlich, wir passen wir uns Ihnen an. Unser Hotel verfügt über Zimmer, die Sie nutzen können, jedoch je nach Verfügbarkeit und vorheriger Reservierung an der Rezeption.
Organisieren Sie Transfers vom Flughafen von Gran Canaria?
Wenn die Anfrage vor der Ankunft im Hotel eingeht, können Sie die Anfrage natürlich unter der folgenden E-Mail-Adresse machen: hotelcristina@dreamplacehotels.com oder telefonisch unter 0034 928 26 80 50. Wenn Sie bereits im Hotel sind, können Sie sie an der Rezeption nachfragen, indem Sie die Nummer 9001 wählen. Der ungefähre Preis beträgt 40€ pro Strecke bis maximal 4 Personen.
Gibt es einen Shuttle / Bus vom Flughafen zum Hotel?
Nein, leider nicht. Es gibt einen Überlandbus, die Linie 60, der vom Flughafen nach Las Palmas fährt. Mit diesem Bus können Sie vom Flughafen Las Palmas zum Park Santa Catalina fahren, der 500 Meter vom Hotel entfernt ist. Der Preis beträgt etwa 3 Euro pro Person und Weg.
Wie groß ist die entfernung zwischen dem Flughafen und dem Hotel? Wie viel kostet ein Taxi?
Die Entfernung beträgt 25 km, und ein Taxi kostet unter normalen Verkehrsbedingungen etwa 35-40 Euro.
Können wir führungen durch die Stadt oder die Insel buchen?
Ja, bitte wenden Sie sich an unser Rezeptionsteam unter der E-Mail: hotelcristina@dreamplacehotels.com oder rufen Sie uns unter 0034 928 26 80 50 an, um vor Ihrer Ankunft alle notwendigen Informationen zu erhalten. Sobald Sie im Hotel sind, fragen Sie an der Rezeption nach unserer Guest Experience.
Wie weit ist das Hotel vom Strand entfernt?
Das Hotel Cristina liegt direkt an der ersten Linie des Strandes von Las Canteras.
Machen Sie besondere Preise für Stammgäste oder Gäste mit Wohnsitz auf den kanarischen Inseln?
Wenn Sie ein Stammkunde sind, können Sie einen zusätzlichen Rabatt von 5% erhalten, indem Sie das Callcenter +34 922 979 281 anrufen, um Ihre Reservierung zu formalisieren oder den Rabatt von 5% auf Ihre bereits auf der Website vorgenommene Reservierung anzuwenden.
Sind Haustiere in Ihrem Hotel erlaubt?
Nein, Tiere sind nicht erlaubt, mit Ausnahme von Blindenhunden.
Sind Kinder unter 16 Jahren in unserem Hotel erlaubt?
Die Unterbringung von Kindern unter 16 Jahren in unserem Hotel Cristina ist nur in begründeten Ausnahmefällen oder bei höherer Gewalt, wie Naturkatastrophen, verpassten Flügen zum Zielort usw., möglich.
Was ist Dreamplace Club?
Dreamplace Club ist unser exklusives Treueprogramm, das entwickelt wurde, um Ihre Loyalität in Dreamplace Hotels & Resorts zu belohnen. Anmelden können sich natürliche Personen, die volljährig (+18) sind. Die Anmeldung und Teilnahme unserer Gäste ist kostenlos.
Wir möchten, dass jede Erfahrung mit uns außergewöhnlich ist, daher haben wir diesen Club geschaffen, um sich Ihrem Reisestil anzupassen. Genießen Sie zusätzliche exklusive Rabatte und andere Vorteile bei jedem Besuch, denn bei Dreamplace ist Ihre Zufriedenheit das Wichtigste für uns.
Welche Kategorien gibt es im Dreamplace Club?
Im Dreamplace Club haben wir drei verschiedene Kategorien, je nach Anzahl der Aufenthalte, die Sie in unseren Hotels genossen haben:
Dream Member: ist Ihr Einstieg in das exklusive Treueprogramm von Dreamplace. Es ist nicht erforderlich, vorherige Aufenthalte in unseren Hotels zu haben, um seine Privilegien zu nutzen; indem Sie sich einfach als Benutzer registrieren, können Sie alle Vorteile genießen.
Loyal: ist das Niveau, das für Kunden entwickelt wurde, die zwischen einem und neun Aufenthalten in unseren Hotels genossen haben. Wenn Sie dieses Niveau erreichen, erwarten Sie noch mehr Vorteile, Rabatte und exklusive Vorteile während Ihrer zukünftigen Besuche in Dreamplace Hotels & Resorts.
Super Loyal: dieses Niveau ist für Kunden, die zehn oder mehr Aufenthalte in all unseren Hotels genossen haben. Als Mitglied dieses exklusiven Levels garantieren wir Ihnen einzigartige Vorteile und Rabatte bei jedem Besuch in einem unserer Dreamplace Hotels & Resorts.
Welche Vorteile hat jede Kategorie?
Dream Member: Dieses Level dient als Einstieg in unseren Club, von dem aus Sie in höhere Ebenen aufsteigen können. Sie werden exklusive Vorteile wie späten Check-out (je nach Verfügbarkeit und bis spätestens 14:00 Uhr), frühen Zugang zu Unternehmensangeboten, exklusiven Zugang zu Ihrem privaten Bereich, kostenloses WLAN im gesamten Hotel und eine Begrüßungsflasche Wasser genießen.
Loyal: Auf dieser Ebene genießen Sie alle Vorteile des Dream Member, plus einen zusätzlichen Rabatt von 5% auf alle Ihre zukünftigen Buchungen.
Super Loyal: Sie werden alle Vorteile des Dream Member genießen, jedoch mit einem zusätzlichen Rabatt von 10% auf alle Ihre zukünftigen Buchungen.
Wie kann ich Mitglied im Dreamplace Club werden?
Der Prozess ist sehr einfach. Sie können sich ganz einfach registrieren, indem Sie die offizielle Website von Dreamplace Hotels & Resorts aufrufen und nach dem Abschnitt für Dreamplace Club suchen. Dort finden Sie detaillierte Informationen über das Programm und wie Sie beitreten können.
Wie wende ich meinen Dreamplace Club-Rabatt an?
Wenn Sie bereits Mitglied unseres Treueprogramms Dreamplace Club sind, melden Sie sich einfach in unserem Portal an und, sofern Sie die Bedingungen erfüllen, wird der Rabatt automatisch im Buchungsprozess angewendet.
Es ist wichtig zu bedenken, dass Vorzüge und Rabatte nur dann angewendet werden können, wenn Sie zum Zeitpunkt der Buchung korrekt eingeloggt sind. Falls Sie nicht eingeloggt sind und eine Buchung vornehmen, hat Dreamplace Hotels & Resort keine Möglichkeit, die entsprechenden Mitgliederrabatte auf die getätigte Reservierung anzuwenden.
Wer kann vom Dreamplace Club Programm profitieren?
Alle Benutzer, die über unsere Website oder unser Kundendienstzentrum an unserem Treueprogramm Dreamplace Club registriert sind, können von allen exklusiven Vorteilen profitieren.
Die Vorteile werden automatisch auf den Reservierungsinhaber angewendet, der im Dreamplace Club registriert ist. Falls Sie Teil einer Reservierung sind, aber nicht der Inhaber, können Sie ebenfalls die Vorteile unseres Treueprogramms genießen, indem Sie unser Empfangsteam bei Ihrer Ankunft im Hotel darüber informieren. Wir werden Sie bei Bedarf registrieren und Ihren Aufenthalt in Ihrem Kundenbereich des Dreamplace Clubs hinzufügen.
Es ist wichtig zu beachten, dass bei der Ankunft im Hotel überprüft wird, ob der Inhaber des Dreamplace Club Programms auch der Inhaber der Reservierung ist, indem die Ausweisdokumente überprüft werden. *Dies gilt nicht in besonderen Fällen, in denen das Fehlen des Inhabers dokumentarisch begründet ist, wie zum Beispiel aus medizinischen Gründen. Falls Dreamplace Hotels & Resorts feststellt, dass der Inhaber eines Dreamplace Club Kontos Reservierungen für Dritte vorgenommen hat, behält sich das Unternehmen das Recht vor, den Tarif ohne Rabatte und/oder Vorteile anzuwenden und die Teilnahme am Treueprogramm zu beenden.