FAQs
Hotell och Resmål
0044 203 608 7631
Dreamplace club
Bli medlem i Dreamplace Club och upptäck dess många fördelar.
- Upp till 10% extra rabatt
- Prioriterad sen utcheckning (i mån av tillgång), max till kl. 14.00
- Tidig information om företagserbjudanden
MINA BOKNINGAR
Kontrollera din bokning
Bästa pris online
Gratis avbokning
15 % rabatt med Dream-priset
5 % rabatt för återkommande gäster
VANLIGT FÖREKOMMANDE FRÅGOR (FAQ): TIGOTAN
I följande lista kan du hitta informationen du söker efter. Du kan välja efter ämne för att begränsa din sökning. Om du inte kan hitta det du söker, tveka inte att kontakta oss så hjälper vi dig gärna.
Dreamplace Hotels & Resorts
Vad är Dreamplace?
Dreamplace är ett kanariskt företag som består av fyra hotell, av vilka tre ligger på Teneriffa och ett på Lanzarote.
Är rökning tillåtet i rummen?
Nej, hotellrummen är rökfria.
Har alla rum balkong?
Ja, alla rum har en balkong och/eller terrass.
Erbjuder hotellet wifi?
Ja, det finns kostnadsfritt wifi på alla våra hotell.
Har ni kostnadsfria rum som jag kan använda på avresedagen?
Vi anpassar oss naturligtvis till dina behov! Hotellet har rum som du kan använda, beroende på tillgång och om du bokar tidigare i receptionen.
Finns det hårtork på rummet?
Ja. Det finns en hårtork i alla rum.
Finns det värdeskåp på rummet?
Ja, det finns ett värdeskåp på rummet och kostnaden ärtarjeta 2,50 EUR per dag. Hotellet förbehåller sig rätten att ändra dessa priser utan föregående meddelande. Vänligen kontakta receptionen för prisinformation.
Hur kan jag uppgradera mitt rum?
Det finns olika sätt. Om du är på plats kan du kontakta receptionen. Om du vill uppgradera rummet före din ankomst kan du ringa vårt callcenter: 0044 203 608 7631. Du kan också kontakta oss via vår webbplats eller i kundzonen om du är medlem.
Hur många TV-kanaler finns det på rummet?
Det finns ungefär 60 kanaler på olika språk.
Hur stora är sängarna?
Det beror på typ av rum. En enkelsäng är 1 m, dubbelsängen är 1,45 m, sängen i sviten är 2 m och sängen i Romance-rummet är 1,80 m.
Är det möjligt att placera en extra säng i stället för bäddsoffan i rummet?
Vårt hotell har extrasängar som kan beställas av våra gäster.
Vad innehåller minibaren?
Själva minibaren medför ingen extra kostnad. Men om du föredrar att vi fyller kylskåpet med drycker och snacks tar vi ut en avgift på 14 EUR. I paketet ingår 10 drycker och två påsar chips. Hotellet förbehåller sig rätten att ändra priserna utan föregående meddelande. Kontakta receptionen för att kontrollera kostnaderna.
Finns det vattenkokare och kaffemaskin på rummet?
Det finns möjlighet att hyra en vattenkokare från ett externt företag. Rummen Smart, Romance och Suite har Nespresso-maskin och vattenkokare.
Från och med vilken tid är rummet tillgängligt på ankomstdagen?
Tillgång till rummet garanteras kl. 15.00, men om ditt rum är klart i förväg ger vi dig mer än gärna nyckeln.
Vilken tid måste jag lämna rummet på avresedagen?
Du bör lämna in nycklarna i receptionen senast kl. 11.00.
Kan jag lämna rummet senare än 12.00 på avresedagen?
Du kan fråga i receptionen om sen utcheckning till en extra kostnad: fram till 14:00 till 20 €; till 18.00 till 40 €.
*I mån av tillgång och måste begäras av klienten i receptionen dagen före avresa.
Kan ni ordna med transfer till flygplatsen?
Ja. Det bästa är att du kontaktar vårt gexteam: (+44 203 608 7631): gex.tigotan@dreamplacehotels.com
Hur mycket kostar transfer från flygplatsen till hotellet?
Det beror på antal personer, men för 1–5 personer är priset ungefär 33 EUR från Teneriffas södra flygplats och 95 EUR från norra flygplatsen. Hotellet förbehåller sig rätten att ändra dessa priser utan föregående meddelande. Vänligen kontakta receptionen för prisinformation.
Vad är hotellets policy för solstolar vid poolen?
Solstolarna är kostnadsfria men kan inte reserveras.
Är poolerna uppvärmda?
Det finns två utomhuspooler och en bubbelpool som – endast under vintersäsongen – värms upp till en temperatur mellan 22 och 26 grader.
Finns det en inomhuspool på hotellet?
Nej, hotellet har ingen inomhuspool.
Kan ni ge information om nudistzonen?
Nudistzonen finns på hotellets tak. Nyckeln måste aktiveras av receptionen för att fungera.
Vilka är öppettiderna för poolen? Och när är det möjligt att byta handdukar?
Poolen är öppen från 10: 00-18: 00 på vintern och 10 00-18:30 på sommaren. För byte av handdukar, kontakta poolvakten mellan kl. 10:00-12:00 och 15:00-17:00.
Vilka former av betalning accepteras på hotellet?
Hotellet accepterar betalning kontant eller med kort.
Erbjuder hotellet badhanddukar?
Ja, handdukar finns att hämta i pool mellan 10.00 och 18.00.
Vad är avgiften för att hyra handdukar?
Tjänsten är gratis, men en deposition på 20 EUR per handduk läggs till rumsavgiften. Den här avgiften annulleras och återbetalas på avresedagen. Hotellet förbehåller sig rätten att ändra priserna utan föregående meddelande. Kontakta receptionen för att kontrollera kostnaderna.
Finns det en tvättjänst?
Ja, detta är en extern tjänst och den beräknade tiden är 48 timmar.
Finns det en kostnadsfri parkering för gästerna?
Vår parkering har ett begränsat antal platser som tilldelas efter principen först till kvarn. Det finns dock flera områden med avgiftsfria parkeringsplatser i närheten av hotellet.
Finns det ett strykjärn på rummet?
Det är inte tillåtet med strykjärn på rummet, men vi har ett särskilt rum för strykning – du behöver bara be om nyckeln i receptionen.
Finns det ett gym?
Det finns ett gym på taket. (Kontakta receptionen för information om tillgänglighet och öppettider.)
Finns det underhållning för vuxna?
Ja, dagligen.
Kan vi hyra bil i receptionen?
Ja, vi har ett biluthyrningskontor i receptionen.
Är husdjur tillåtna på hotellet?
Förutom ledarhundar är djur inte tillåtna.
Kan ni ordna något speciellt för en födelsedag (blommor, en flaska champagne …)?
Vi vill att du ska känna dig hemma, så vi kan beställa till exempel en blombukett och en flaska champagne. Priset beror på vad du efterfrågar. Kontakta vårt gexteam för mer information.gex.tigotan@dreamplacehotels.com
Hur långt är det till stranden från hotellet?
Stranden ligger ungefär 800 meter från hotellet.
Har alla sviter bubbelpool?
Ja.
Har ni specialpriser för återkommande gäster eller boende på Kanarieöarna?
Om du är stamgäst kan du få nedsatt pris om du kontaktar vårt Call Center(+44 203 608 7631) för att få din reservation bekräftad.
Kan hotellet ordna utflykter?
Ja, kontakta vårt gexteam: gex.tigotan@dreamplacehotels.com för information (+44 203 608 7631)
Finns det en klädkod vid middagen?
Vi har ingen klädkod, utom på vår restaurang Santa Rosa Grill där vi begär att herrarna klär sig i långa byxor eller byxor som slutar under knäet. Linnen eller sandaler/badsandaler tillåts inte.
Vad är skillnaden mellan halvpension och Exclusive HB?
MP exclusive har exklusiva alternativ för gäster. Se avsnittet om pensionsalternativ på vår webbplats för mer information.
Inkluderar halvpension lunch?
Nej, halvpension inkluderar frukost och middag i bufférestaurangen. I Exclusive HB ingår även drycker och snacks i VIP-zonen.
Kan jag byta ut middag mot lunch med halvpensionsalternativet?
Nej.
Hur många restauranger finns det?
Hotellet har två restauranger: bufférestaurangen Areca och à la carte-restaurangen Santa Rosa Grill. Det finns också en snackbar vid poolen och Café del Mar.
Vilka är restaurangernas öppettider?
Vår restaurang Areca är öppen från 07.00 till 10.00 för frukost och 18.30 till 22.00 för middag (med reservation för ändringar beroende på säsong). Santa Rosa Grill är öppen från 19.00 till 22.00.
Finns det glutenfri mat?
Ja, kontakta receptionen i förväg så tar vi hand om dina behov. Om du vill ha något särskilt tillkommer en extra kostnad.
Finns det rumsservice?
Nej.
Är barn tillåtna på hotell Tigotan?
Den lägsta tillåtna åldern är 18 år.