PREGUNTAS FRECUENTES: TIGOTAN

Dreamplace Hotels & Resorts es una empresa Canaria que dispone de 7 hoteles, 3 en Tenerife, 2 ubicados en Lanzarote, 1 en Gran Canaria y 1 en Mallorca.

No, el hotel no dispone de habitaciones para fumadores

Sí, todas las habitaciones tienen balcón y/o terraza.

Si, el WiFi está disponible en todos los hoteles, ¡GRATIS!

Por supuesto, nos adaptamos a ti. Nuestro hotel dispone de habitaciones que podrás usar, eso sí según disponibilidad y previa reserva en recepción.

Si. Hay secador de pelo en todas las habitaciones.

Sí, hay caja fuerte en todas las habitaciones y cuesta 2,50€ al día. Nuestro hotel se reserva el derecho de cambiar las tarifas sin previo aviso, por favor contactar con recepción para verificar el coste.

Hay varias opciones. Puedes contactar con recepción ,o si es anterior a la llegada puedes llamar a nuestro call center al Tlf: 0034 922 979 281. También puedes contactar con nosotros a través de nuestra página web , o en el área de clientes , si ya eres un usuario registrado.

Se pueden ver aproximadamente 60 canales de televisión en su habitación, en diferentes idiomas.

Depende del tipo de habitación. 1 metro la cama individual, 1,45 la de matrimonio, 2 m la de suite y 1,80 la cama de matrimonio de la Romántica

Nuestros hoteles sí disponen de camas extras para nuestros huéspedes.

El minibar en sí no tiene coste. Pero si prefieres llegar a la habitación el primer día y encontrártela llena entonces deberás abonar 14€. El paquete incluye 10 bebidas y dos bolsas de patatas fritas. Nuestro hotel se reserva el derecho de cambiar las tarifas sin previo aviso, por favor contactar con recepción para verificar el coste.

Hay posibilidad de alquilar un hervidor de agua a través de una empresa externa. Constan de cafetera la Smart, la Romántica y la Suite y calentador de agua.

Si, previa petición por su parte o por parte del tour operador. Nosotros siempre lo tendremos en cuenta para tener la cena fría disponible hasta la 01:00

Nuestra recepción debe tener la llave de la habitación como muy tarde a las 11:00 h.

Puede solicitar en recepción la salida tarde con coste adicional: hasta las 14h a 20€; hasta las 18h a 40€. 
*Sujeto a disponibilidad y debe ser solicitado por el cliente en recepción el día antes de la salida.

Sí, lo mejor es contactar directamente con nuestra equipo de gex (+34 922 793 511): gex.tigotan@dreamplacehotels.com

Depende de cuantas personas seáis. Son unos 33€ desde TFS y 95€ desde TFN de una a cinco pax. Nuestro hotel se reserva el derecho de cambiar las tarifas sin previo aviso. Por favor contactar con recepción para verificar el coste.

Las tumbonas son de uso gratuito y no está permitido reservarlas.

Hay 2 piscinas exteriores y una bañera de hidromasaje exterior climatizados aproximadamente a 22-26 grados y sólo durante la temporada invernal.

No, el hotel no tiene piscina cubierta.

La zona nudista se encuentra en la azotea de nuestro Hotel y necesita activar su llave en la recepción para poder acceder a ella.

El horario de la piscina es de 9:00 a 20:00 horas en verano y de 09:00h a 18:00h en invierno. Para el cambio de toallas hay que contactar con el socorrista en la piscina en horario de 10:00 a 12:00 y de 15 a 17 horas.

Se puede pagar en efectivo y tarjeta. En tal caso, por favor contacta con nosotros

Si, el servicio de toallas se realiza desde la piscina.

Es un servicio gratuito, se carga a la habitación un deposito de 20€ por toalla, que el día de salida se cancela con la devolución de las mismas. Nuestro hotel se reserva el derecho de cambiar las tarifas sin previo aviso, por favor contactar con recepción para verificar el coste.

Sí, este servicio se envía fuera del Hotel y el tiempo estimado es de 48 horas.

Disponemos de parking con espacio reducido por lo que se adjudican las plazas por orden de llegada al hotel. No obstante, en las cercanías del hotel hay varias zonas de aparcamiento gratuito.

En las habitaciones no está permitido planchar, pero disponemos de una habitación específica para ello, sólo ha de solicitar la llave en recepción.

En la azotea hay una zona Fitness. (Consultar disponibilidad y horarios en recepción).

Sí, diaria.

Sí, en la recepción dispones de una oficina de alquiler de coches.

No, no se aceptan animales, excepto si se trata de un perro Lazarillo.

Nos preocupamos porque te sientas como en casa, así que nos encargamos de solicitar un ramo de flores, una botella de cava.... El precio depende de la petición. Contactar con el equipo gex: gex.tigotan@dreamplacehotels.com para más información.

La playa se encuentra a unos 800 metros aproximadamente.

Sí.

Si eres cliente repetidor podrás disfrutar de descuentos contactando con nuestro Call Center (+34 922 979 281) para formalizar tu reserva.

Sí, consulta nuestro equipo de gex: gex.tigotan@dreamplacehotels.com para conseguir toda la información que necesites (+34 922 793511)

Sólo tenemos código de vestimenta para el restaurante Santa Rosa Grill donde se requiere que los caballeros vistan pantalón largo o por debajo de las rodillas y no se admiten camisetas de tirantes ni sandalias/chanclas.

La MP exclusive tiene cosas exclusivas para los clientes. Para más información consulta la sección de regímenes en nuestra página web.

No, la media pensión incluye el desayuno y la cena en el restaurante buffet. Mientras el MP EXCLUSIVE incluye bebidas y aperitivos en la zona VIP.

No

El hotel dispone de 2 restaurantes; el restaurante Buffet Areca y el restaurante a la carta Santa Rosa Grill. Además cuenta con el Snack Pool Bar y Café del Mar.

El horario de nuestro restaurante Areca es 07:00 a 10:00 para el desayuno y de 18:30 hasta las 22:00 para la cena (sujeto a variaciones por temporada). El horario del Santa Rosa Grill es 19:00 hasta las 22:00.

Sí, contacta con recepción con antelación y te atenderemos. Si deseas algo específico tendrá un cargo adicional.

No

La edad mínima permitida es 18 años

Dreamplace Hotels & Resorts es una empresa Canaria que dispone de 7 hoteles, 3 en Tenerife, 2 ubicados en Lanzarote, 1 en Gran Canaria y 1 en Mallorca.